Compreender a experiência geradora de pesquisa (SGE)

A Experiência geradora de pesquisa (SGE) da Google é uma inovação na pesquisa online que combina inteligência artificial e pesquisa tradicional para fornecer respostas mais precisas e contextuais.

Origem e evolução da Google SGE

A Google apresentou a SGE no evento Google I/O em maio de 2023, procurando integrar IA avançada nos seus produtos para melhorar a experiência do utilizador. Esta tecnologia concorre diretamente com outras como o ChatGPT, destacando-se pela sua capacidade de tornar a pesquisa mais intuitiva e útil.

Como funciona o Google SGE

A Search Generative Experience (SGE) da Google representa um salto em frente na pesquisa online, integrando a inteligência artificial de uma forma inovadora para fornecer respostas mais precisas e contextuais.

No centro do seu funcionamento estão dois modelos linguísticos avançados desenvolvidos pela Google: PaLM2 e MUM (Multitask Unified Model).

Modelos de linguagem: PaLM2 e MUM

OPaLM2 (Pathways Language Model 2) e o MUM são modelos de linguagem que utilizam a aprendizagem profunda para compreender e gerar texto em linguagem natural. O PaLM2 é uma evolução dos modelos anteriores, concebido para compreender melhor o contexto e gerar respostas consistentes e exactas.

Por outro lado, o MUM é um modelo multitarefa que não só compreende várias línguas, mas também processa diferentes tipos de informação (texto, imagens, etc.) para fornecer respostas mais completas.

Ambos os modelos permitem à SGE analisar grandes volumes de dados, compreender a intenção subjacente às consultas dos utilizadores e gerar respostas informativas e relevantes.

Utilizam técnicas avançadas como a aprendizagem por transferência e a auto-atenção para melhorar a sua capacidade de compreender e gerar linguagem natural.

Modos de funcionamento do SGE

O SGE funciona principalmente em dois modos, combinando a pesquisa tradicional com capacidades avançadas de IA para proporcionar uma experiência de utilizador melhorada.

Modo de pesquisa tradicional + IA

Neste modo, o SGE integra respostas geradas por IA diretamente nos resultados da pesquisa tradicional. Dois aspectos são aqui destacados:

1. Resumos gerados por IA: Quando um utilizador efectua uma pesquisa, o SGE pode fornecer um resumo preciso gerado por IA da informação pesquisada. Este resumo é apresentado juntamente com as ligações de pesquisa tradicionais, proporcionando uma visão rápida e útil da informação disponível.

Os resumos podem incluir texto, imagens e vídeos, oferecendo uma experiência multimodal.

1. Formato e apresentação: As respostas geradas pela IA não substituem os resultados de pesquisa tradicionais, mas complementam-nos. Isto permite que os utilizadores obtenham uma resposta direta às suas perguntas, mantendo a opção de explorar mais através das ligações fornecidas.

Modo Chatbot

O modo Chatbot transforma a interface do Google para permitir uma interação mais dinâmica e conversacional.

Neste modo, os utilizadores podem fazer perguntas de seguimento e obter respostas em tempo real, com base em interacções anteriores. As principais características deste modo incluem:

1. Interação contínua: ao contrário da pesquisa tradicional, em que cada consulta é tratada de forma isolada, o modo chatbot permite uma conversa contínua.

Isto significa que as respostas do SGE podem basear-se no contexto de perguntas anteriores, proporcionando uma experiência mais consistente e relevante.

1. Adaptação ao utilizador: o chatbot adapta-se às necessidades do utilizador, ajustando as respostas com base no histórico de consultas e no contexto fornecido. Isto permite obter respostas mais personalizadas e exactas.
2. Experiência intuitiva: o modo chatbot foi concebido para ser intuitivo e fácil de utilizar, permitindo aos utilizadores interagir com o sistema de forma natural, tal como fariam numa conversa com outra pessoa.

Exemplos de utilização

Para ilustrar como o SGE funciona na prática, vejamos alguns exemplos:

• Consulta de saúde: um utilizador procura “sintomas de gripe”. No modo de pesquisa tradicional + IA, o SGE pode fornecer um resumo dos sintomas comuns, juntamente com ligações para artigos médicos relevantes.

Se o utilizador quiser mais detalhes, pode entrar no modo chatbot e fazer perguntas adicionais, como “Quanto tempo dura a gripe?” ou “Quando devo consultar um médico?”, recebendo respostas detalhadas e contextualizadas.

• Viagens e turismo: Ao pesquisar “melhores destinos de férias na Europa”, a SGE pode fornecer uma visão geral com os destinos mais populares, fotografias e ligações a guias de viagem.

No modo chatbot, o utilizador pode perguntar sobre actividades específicas em cada destino, recomendações de restaurantes ou dicas de viagem, obtendo informações personalizadas e relevantes.

Benefícios e desafios

Os benefícios da SGE incluem uma experiência de utilizador mais rica e personalizada, com respostas mais precisas e completas. No entanto, também apresenta desafios, como a possibilidade de respostas incorrectas ou tendenciosas devido à interpretação da IA e a necessidade de os utilizadores aprenderem a interagir com esta nova forma de pesquisa.

Futuro da SGE

Com a evolução contínua da inteligência artificial e da aprendizagem automática, a SGE está em constante evolução. A Google continua a melhorar os seus modelos linguísticos e a aperfeiçoar a experiência do utilizador para fornecer respostas cada vez mais precisas e úteis.

O futuro do S GE promete uma pesquisa online ainda mais intuitiva e eficiente, transformando a forma como interagimos com as informações na Web.

Em suma, o funcionamento do Google SGE baseia-se em modelos avançados de IA, como o PaLM2 e o MUM, oferecendo uma experiência de pesquisa melhorada através de modos integrados de pesquisa tradicional e chatbot. À medida que esta tecnologia evolui, espera-se que continue a redefinir o panorama da pesquisa online e do marketing digital.

Principais características do Google SGE

O SGE promete melhorar a experiência de pesquisa com:

• Respostas detalhadas e contextuais: combinando a pesquisa tradicional e as capacidades do chatbot para fornecer informações mais relevantes.
• Ligações e sugestões adicionais: as respostas geradas por IA incluem recursos adicionais para uma exploração mais aprofundada.
• Interação contínua: o modo chatbot permite uma conversação adaptável com base nas perguntas do utilizador.

Limitações do Google SGE

Apesar das suas vantagens, o SGE tem algumas limitações:

• Interpretação incorrecta: a IA pode fornecer respostas incorrectas.
• Enviesamentosnos dados: os modelos de IA podem refletir enviesamentos, afectando a equidade das respostas.
• Confusão com resultados existentes: pode gerar confusão ao contradizer outras funções de pesquisa.

Diferenças entre o Google SGE e o Google Bard

Embora ambos utilizem IA, o Google SGE e o Bard são diferentes. O Bard é um chatbot autónomo semelhante ao ChatGPT, enquanto o SGE está integrado nos resultados de pesquisa (SERPs) para fornecer respostas rápidas com base em critérios de classificação.

Impacto na SEO

A SGE representa uma mudança significativa para a SEO. Embora possa reduzir o tráfego na Web ao fornecer respostas directas nos SERPs, também abre novas oportunidades:

• Otimização para novos tipos de resultados: os profissionais de SEO devem compreender como a SGE gera respostas para otimizar o seu conteúdo.
• Foco em conteúdo de qualidade: o Google recompensa conteúdo útil e de alta qualidade, alinhado com o princípio EEAT (Experiência, Autoridade, Confiança).
• Redução das visitas e da monetização: menos cliques podem afetar a monetização através do AdSense e de outros programas de afiliados.

Impacto no SEM

O SEM também será afetado pelo SGE, mas os anúncios continuarão a ser essenciais para a Google. Os anúncios serão claramente distinguidos com a etiqueta “Patrocinado” e continuarão a ter um lugar de destaque nos SERPs. A monitorização constante será crucial para medir o impacto do SGE nas campanhas publicitárias.

Conclusões

O Google SGE é um avanço significativo na tecnologia de pesquisa, integrando inteligência artificial para proporcionar uma experiência mais intuitiva e eficiente.

À medida que é implementado a nível global, os profissionais de marketing digital terão de adaptar as suas estratégias de SEO e SEM para maximizar a sua visibilidade e eficácia num ambiente em constante mudança.

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