Política de proteção de dados

Esta Política de Privacidade aplica-se quando utilizas os serviços de Innovadeluxe, os nossos websites e quando nos contatas utilizando os meios que te disponibilizamos (telefone, chat, e-mail e redes sociais), e através dela, de acordo com o nosso compromisso de transparência, informamo-te sobre os dados que recolhemos e para que os utilizamos.

Innovadeluxe processa os dados de forma lícita, leal e transparente. Apenas processa dados adequados, relevantes e limitados ao necessário em relação aos fins determinados, explícitos e legítimos para os que os obtém, e não os processa para fins incompatíveis com aqueles.

Esta Política é permanentemente acessível através da ligação fornecida no website, denominada “Privacidade”, e pode ser atualizada a qualquer momento, quer como resultado de uma alteração regulamentar ou devido a uma alteração na configuração dos serviços ou do tipo de negócio realizado. As modificações que impliquem alterações na prestação do serviço contratado, ou que exijam o consentimento das partes interessadas, serão comunicadas com um pré-aviso de quinze dias de calendário para que as partes interessadas possam expressar a sua oposição ao tratamento dos seus dados de acordo com a alteração descrita, ou para que os clientes possam tomar as medidas que considerem adequadas em relação à modificação comunicada. Se após o prazo previsto o utilizador voltar a aceder aos seus servços ou não comunicar a sua oposição, as novas condições serão entendidas como aceitas.

Innovadeluxe Diseño y Desarrollo Web, S.L. – CIF B86091451
Endereço postal: Calle San Diego 15, 2ºC – 28801 Alcalá de Henares (Madrid)
Teléfono: +34 912 657 445
E-mail: rgpd[arroba]innovadeluxe.com.

Para aceder e/ou navegar no website de innovadeluxe.pt não é necessário fornecer quaisquer dados. O caráter obrigatório da resposta às perguntas que se fazem, ou dos dados solicitados através do website, é indicado pela adição de um asterisco (*) após a pergunta ou campo do formulário. Se os dados requeridos não forem fornecidos, não será possível fornecer o serviço ou funcionalidade solicitados.

Innovadeluxe não processa dados de menores em nenhuma circunstância, uma vez que apenas as pessoas maiores de idade com plena capacidade para agir em transações legais estão autorizadas a registar-se como utilizadores e a contratar serviços através do website www.innovadeluxe.pt.
Em Innovadeluxe processamos a informação registada de acordo com os seguintes objectivos:

  • Clientes:Os dados fornecidos aquando do registo como utilizador, os recolhidos através de qualquer dos meios ou canais de contato identificados no website (incluindo chats ou chamadas telefónicas), e os recolhidos através dos serviços de Innovadeluxe, são utilizados com o objetivo de gerir a conta e os serviços contratados pelos utilizadores, tanto a nível técnico como a nível contabilístico, fiscal e administrativo, e/ou para os notificar de incidentes ou de qualquer informação de interesse sobre os seus serviços. Para o efeito e em conformidade com os regulamento fiscal e de proteção de dados, são verificados os dados de faturação fornecidos pelos utilizadores, consultando o serviço de qualidade de dados da administração fiscal, e são rectificados aqueles que se revelem incorretos. A base legitimadora do tratamento é a prestação do serviço ou a execução do contrato.
  • Promoções: Innovadeluxe utiliza os dados de contato fornecidos pelos utilizadores para lhes enviar, por meios eletrónicos ou não, informação sobre as melhorias que está a implementar nos serviços que estes contrataram, e para os manter informados sobre os desenvolvimentos que considera poderem ser do seu interesse (ofertas e promoções), ou seja, para fins de marketing direto. Innovadeluxe opõe-se absolutamente à prática do spamming: é o utilizador que decide – e autoriza – se quer receber ou não este tipo de comunicações, quer registando-se como utilizador em https://clientes.innovadeluxe.com ou www.innovadeluxe.pt e, portanto, aceitando a presente Política, quer solicitando informações deste tipo através de qualquer dos meios de contato previstos no website. A base legitimadora do tratamento é o consentimento.
  • Dados de tráfego e localização: Innovadeluxe mantém os dados gerados no âmbito da prestação dos serviços de comunicações eletrónicas à disposição das autoridades competentes, em conformidade com a Lei 25/2007 de 18 de Outubro. Estes dados não são utilizados para fins de promoção comercial. A base legitimadora do tratamento é o cumprimento de uma obrigação legal.
  • Candidatos: os dados fornecidos por aqueles interessados em trabalhar em Innovadeluxe são utilizados nos processos de seleção de empregados que realizamos. A base legitimadora do tratamento é o consentimento.
  • Abuso: os dados fornecidos aquando da notificação de uma denúncia são utilizados para efeitos de análise do caso, fornecendo a resposta correspondente e acreditando o cumprimento das obrigações associadas à sua gestão, bem como para a defesa de potenciais reclamações. A base legitimadora para o tratamento é o consentimento.
  • Contato: os dados recebidos por qualquer dos meios e/ou canais de contato indicados no sítio web são utilizados para contatar e/ou gerir o pedido ou incidente comunicado. As chamadas podem ser gravadas a fim de melhorar a qualidade dos serviços e por razões de segurança para provar as instruções recebidas ou as informações fornecidas. A base legitimadora do tratamento é a prestação do serviço ou a execução do contrato, e o interesse legítimo de Innovadeluxe.
  • Publicação automatizada em redes sociais: os utilizadores que utilizam o serviço de publicação automatizada em redes sociais devem fornecer os seus códigos de acesso (nome de utilizador/endereço de correio eletrónico e senha) a estas redes. Estes códigos são utilizados com a única finalidade de publicar os conteúdos fornecidos pelos utilizadores em seu nome. Tais conteúdos deverão respeitar tanto a legislação em vigor como as condições de utilização das próprias redes sociais. A base legitimadora do tratamento é a prestação de um serviço.
  • Atividades promocionais em redes sociais: os dados dos participantes nas ações promocionais através de redes sociais são processados com o único objetivo de desenvolver a atividade promocional, sorteio ou concurso, bem como a entrega do prémio correspondente, se existir. A base legitimadora do tratamento é o consentimento.
  • Segurança: os registos de auditoria dos sistemas de informação e redes de Innovadeluxe são conservados a fim de manter a segurança das redes, a infraestrutura técnica e os serviços, e para detetar ou impedir a utilização abusiva ou fraudulenta dos serviços. A base legitimadora do tratamento é o interesse legítimo de Innovadeluxe.

Innovadeluxe utiliza cookies anónimos e não fornece referências que permitam a dedução dos dados pessoais dos visitantes. Os únicos cookies não anónimos, ou seja, que permitem a identificação do utilizador, são aqueles que o utilizador ativa voluntariamente ao aceder à “Área Cliente” do website. Estes cookies armazenam o nome do utilizador no seu equipamento terminal, bem como um hash do nome do utilizador e a senha, durante quinze dias, com o único objetivo de facilitar o acesso às áreas restritas ao utilizador sem necessidade de introduzir manualmente os códigos de acesso cada vez. Para conhecer a nossa política sobre a instalação e gestão de dispositivos de armazenamento e recuperação de dados em equipamentos terminais, consulta a nossa Política de Cookies.

Innovadeluxe só processará os dados pessoais fornecidos pelos utilizadores de acordo com os fins descritos nesta Política e nos Termos e Condições Gerais de Contratação  dos serviços contratados pelos utilizadores.
Os utilizadores são informados do processamento dos seus dados nos termos acima mencionados, aceitando a presente Política de Privacidade ao registarem-se como utilizadores de Innovadeluxe, ou ao contratarem o serviço específico que requer tal processamento de acordo com os Termos e Condições Gerais do serviço correspondente.

Os utilizadores devem abster-se de fornecer dados pessoais de outros interessados, a menos que tenham a pertinente autorização, segundo a qual esses interessados terão sido prévia e devidamente informados sobre o conteúdo da presente Política de Privacidade e, especificamente, que consentem que os seus dados sejam fornecidos a Innovadeluxe para serem tratados de acordo com as finalidades correspondentes.

Em conformidade com o princípio de limitação do prazo de conservação, os dados recolhidos serão tratados única e exclusivamente durante o tempo necessário e para os fins para os quais foram recolhidos a qualquer momento.
Innovadeluxe estabeleceu prazos de conservação diferentes em função do tipo de dados e da finalidade aplicável do seu tratamento. Os prazos aplicáveis, a menos que um prazo específico seja especificado nos Termos e Condições Gerais de Contratação do serviço correspondente, serão:

  • Clientes: os dados serão conservados enquanto a relação contratual for mantida, mais um prazo adicional máximo de 10 anos após a finalização do contrato, em aplicação da legislação civil, comercial e fiscal.
  • Promoções: os dados serão tratados durante a vigência da relação contratual, desde que o interessado não solicite a oposição ou revogue o consentimento.
  • Dados de tráfego e localização: os dados serão conservados durante um prazo de 24 meses.
  • Candidatos: os dados serão conservados durante um prazo de 24 meses a partir da última manifestação de interesse ou consentimento, a menos que a parte interessada solicite a sua eliminação.
  • Abuso: os dados serão conservados durante 24 meses, a menos que tenham de ser mantidos bloqueados para a formulação, exercício ou defesa de reclamações.
  • Contato: os dados serão conservados durante 24 meses, a menos que tenham de ser mantidos bloqueados para a formulação, exercício ou defesa de reclamações.
  • Publicação automatizada em redes sociais: os dados serão processados desde que a funcionalidade não seja desativada pelo utilizador.
  • Atividades promocionais em redes sociais: os dados serão conservados durante 24 meses, a menos que tenham de ser mantidos bloqueados para a formulação, exercício ou defesa de reclamações.
  • Segurança: os dados serão conservados durante 5 anos, a menos que tenham de ser mantidos bloqueados para a formulação, exercício ou defesa de reclamações.

Innovadeluxe não comunica dados pessoais a terceiros, a menos que um regulamento com valor legislativo preveja o contrário ou se for necessário para a prestação do serviço contratado.

Innovadeluxe poderá comunicar dados pessoais às autoridades competentes: fiscais e aduaneiras, judiciais, forças e corpos de segurança do Estado, e qualquer outro destinatário que, de acordo com a regulamentação em vigor, possa ser aplicável.

Em relação às comunicações necessárias para a prestação do serviço contratado, serão comunicados os dados essenciais para gerir o pedido dos utilizadores e fornecer os serviços contratados, indicando nas correspondentes Condições Gerais de Contratação os termos em que tais dados são comunicados e a identidade ou categoria dos destinatários. Em qualquer caso, dependendo do método de pagamento selecionado, será necessário comunicar os dados relevantes às entidades financeiras e bancárias, a fim de proceder à cobrança dos serviços.

No caso de um utilizador deixar um comentário ou interagir socialmente com o website www.innovadeluxe.pt ou com as redes sociais em que esta está presente, deve estar ciente de que os seus dados serão publicados no ambiente em que atua, ou seja, estará a autorizar expressamente a comunicação dos seus dados -associados com à ação realizada- a outros utilizadores que acedem ao website ou à rede social.

Os dados que processamos são apenas armazenados nas nossas instalações, ou nas instalações dos nossos fornecedores de serviços.

Tens o direito de obter confirmação de se estamos ou não a processar dados pessoais que te dizem respeito, de aceder aos teus dados pessoais e de solicitar a retificação dos dados incorretos ou completar os dados incompletos.

Tens também o direito de solicitar a eliminação dos teus dados quando, entre outras razões, os dados já não são necessários para os fins para os quais foram recolhidos. Innovadeluxe apagará os dados sem demora, a menos que seja necessário conservá-los em conformidade com uma obrigação legal, ou para a formulação, exercício ou defesa de reclamações.

Em determinadas circunstâncias, poderás solicitar a limitação do tratamento dos teus dados, caso em que os bloquearemos e só poderão ser processados para a formulação, exercício ou defesa de reclamações.

Tens o direito, em determinadas circunstâncias, de receber os dados pessoais que nos forneceste num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina.

Em determinadas circunstâncias e por razões baseadas na tua situação particular, poderás opor-te ao tratamento dos teus dados e  Innovadeluxe deixará de os processar, excepto por razões legítimas imperiosas, ou para a formulação, exercício ou defesa de reivindicações.

Podes opor-te à receção de comunicações comerciais sobre os nossos produtos e serviços em qualquer altura, enviando um e-mail para o endereço rgpd[at]Innovadeluxe.com.
Todos estes direitos podem ser exercidos a qualquer momento, solicitando-o por correio postal dirigido a Innovadeluxe Diseño y Desarrollo Web S.L., no seguinte endereço: Calle San Diego 15, 2ºC – 28801 Alcalá de Henares (Madrid); ou enviando um e-mail para rgpd[at]innovadeluxe.com. Em qualquer caso, o pedido deverá ser acompanhado de uma cópia do documento oficial que prove a identidade do proprietário dos dados.

Caso tenhamos solicitado o teu consentimento para tratar os dados, poderás revogá-lo a qualquer momento: comunicando-o a Innovadeluxe, nos termos descritos no parágrafo anterior. Esta revogação não terá, em caso algum, efeitos retroativos.

Se considerares que não obtiveste satisfação no exercício dos teus direitos, podes apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados, autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados, cujos dados de contato são: calle Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.

Os utilizadores do website e dos serviços de Innovadeluxe são responsáveis pela veracidade, atualidade e exatidão dos dados que fornecem a Innovadeluxe, sendo os dados por eles fornecidos considerados verdadeiros, atuais e exatos. Os utilizadores podem modificar os seus dados, e as suas preferências relativamente ao tratamento dos dados fornecidos, configurando as opções disponíveis na “Área Cliente” (também conhecida como “Painel de Controlo”). Innovadeluxe tomará as medidas necessárias para apagar e retificar sem demora os dados que se revelem inexatos em relação às finalidades para as quais são tratados, logo que tenha conhecimento efetivo da sua inexatidão.


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