IDX Innovadeluxe

Suporte Profissional Certificado PrestaShop

Técnicos especializados  em PrestaShop. Milhares de problemas resolvidos avalizam-nos

Precisas de ajuda com a tua loja PrestaShop?

Ajudamos-te?
  1. Início
  2. »
  3. Suporte Profissional

Já ajudámos mais de 5000 lojas PrestaShop como a sua a resolver problemas que as estavam a fazer perder vendas. Há quase 15 anos que oferecemos o melhor apoio PrestaShop e temos uma grande equipa de profissionais especializados em PrestaShop.

A nossa experiência avaliza-nos, somos capazes de resolver problemas que a maioria dos programadores não sabe como resolver. Somos a tua melhor opção, de que é que estás à espera?

Suporte técnico PrestaShop Standard 

Para qualquer incidência específica que ocorra na tua loja ou para qualquer resolução de dúvidas que possas ter, podes contar connosco para trabalharmos à hora. Também podes contratar um bónus de hora em hora para fazermos trabalhos de layout no teu template ou configurações na tua loja. Podes contratar bónus horários para quase todo o trabalho que precisares na tua loja. Temos diferentes pacotes de horas de suporte para adaptar-nos ao trabalho de que necessitas.

Fala connosco, explica-nos o que precisas de fazer na tua loja e vamos dizer-te o número de horas que precisas de contratar para fazer esses trabalhos.

Contata-nos e vamos aconselhar-te antes de contratar o teu suporte PrestaShop.

Porque é que te oferecemos o nosso suporte PrestaShop?

Porque queremos ajudar-te a vender mais, ter uma loja virtual que funcione perfeitamente e trabalhes menos horas, graças a ter tudo bem otimizado para trabalhar para ti e possas passar o teu tempo a fazer outras coisas.

Como é que te queremos ajudar?

Resolvendo todos os problemas que a tua loja tem e recomendando ferramentas para ajudar-te a crescer. Já ajudámos milhares de comerciantes como tu a realizar o sonho de viver da venda na Internet graças ao facto de as tuas lojas estarem bem otimizadas para venderem muito mais e melhor.

Quem te vai ajudar?

Uma equipa de técnicos e programadores altamente qualificados, técnicos de nível 2 e 3, totalmente especializados em PrestaShop.

O que é que te oferecemos?

O melhor suporte técnico profissional para as lojas PrestaShop. A nossa equipa é capaz de resolver qualquer problema que tenhas na tua loja.

Como é que trabalhamos em Suporte PrestaShop Standard?

1. Comunica-nos através do ticket (e-mail) no nosso sistema de suporte o que precisas que façamos na tua loja e fornece-nos os dados de acesso. Para a resolução de problemas, não respondemos por telefone, uma vez que na maioria das vezes implica mal-entendidos, pois não está por escrito o que os técnicos devem fazer.

2. O trabalho é adicionado ao nosso planeamento de tarefas e após dois ou três dias um técnico começará a trabalhar nisso, se for possível antes. Cada intervenção de um técnico será cobrado pelo menos 15 minutos do teu pacote de horas.

3. Cada trabalho/intervenção de um técnico está registada na área do cliente para que possa consultar a intervenção. Poderás ver que tarefa foi realizada e o tempo despendido nela, bem como o tempo que ainda tens disponível  do bónus de horas que contrataste anteriormente.

4. O horário de trabalho dos técnicos é das 7:00 às 15:00 de segunda a sexta-feira. Fora destas horas, as intervenções de suporte standard não são realizadas, a menos que tenham sido acordadas previamente .

Soporte urgente PrestaShop

Suporte técnico PrestaShop Urgente

Precisas que façamos um trabalho urgente? A tua loja deixou de vender por causa de algum tipo de erro e estás a perder TODOS os teus pedidos? Aluga suporte urgente para situações críticas e nós vamos resolvê-lo rapidamente.

O(s) técnico(s) designado(s) para o teu trabalho irá(ão) deixar o que está(ão) a fazer e começará(ão) a trabalhar no seu problema para dar-te uma solução imediata.

Há trabalhos que requerem urgência e outros que não requerem. Vamos avaliar o teu pedido e vamos informar-te se é necessário contratar suporte horário para situações críticas. Não todos os trabalhos que desejas que façamos serão feitos com esta urgência, se considerarmos que não é urgente. Tens de compreender que as horas urgentes atrasam o resto do nosso trabalho, por isso só oferecemos este serviço para emergências reais.

Verifica a disponibilidade dos nossos técnicos antes de contratar suporte urgente.

Porquê contratar o nosso suporte urgente?

Porque podemos ajudar-te com todas as questões mais críticas da tua loja. Se estiveres perante uma situação de emergência em que a tua loja não possa vender, queremos ajudar-te a resolvê-la. Não percas vendas, queremos assegurar a tua tranquilidade para que o teu negócio funcione.

Como é que te podemos ajudar?

Em situações de emergência, a nossa equipa de suporte técnico está sempre disponível para ajudar comerciantes como tu com problemas graves. Temos ajudado centenas de comerciantes em situações de stress absoluto com o seu e-commerce, colocando-nos no seu lugar e resolvendo os seus problemas de forma urgente e rápida. E o que virmos que não é urgente, vamos aconselhar-te a contratar suporte standard.

Quem é que te ajudará numa situação de emergência?

Apoiar técnicos formados em situações stressantes para poderem resolver rapidamente qualquer incidente. Para além de técnicos altamente qualificados de nível 3 especializados em PrestaShop.

O que é que vais contratar?

A solução para os teus problemas, para recuperar as vendas da tua loja quase imediatamente, graças a um técnico do máximo nível (Nível 3). Os nossos técnicos de suporte podem resolver qualquer tipo de incidências, mesmo as mais raras.

Há várias situações em que poderás necessitar da ajuda de uma equipa de profissionais em suporte para PrestaShop. Por exemplo, talvez tenhas tentado fazer algumas modificações na tua loja virtual e elas não resultaram como esperado, talvez tenhas tido problemas ao atualizar a tua loja e agora as coisas não estão a funcionar corretamente, ou tenhas mandado algúem fazer o trabalho e vamos apenas dizer que não resultou como esperado.

Se se vir em qualquer uma destas situações, precisa de ajuda. Não se preocupe, nós ajudá-lo-emos sempre que precisar. Estamos habituados a resolver qualquer problema que possa ter numa loja online. Não perca o seu sono e tempo a fazer trabalho para o qual não tenha sido treinado ou a contratar profissionais supostamente inexperientes. A IDX tem profissionais com quase 15 anos de experiência comprovada a trabalhar exclusivamente com a PrestaShop.

Já ajudámos mais de 5000 lojas com os seus problemas e temos mais de 500 clientes aos quais oferecemos um serviço de apoio contínuo, todos estes clientes satisfeitos com o nosso serviço de suporte avalizam-nos.

Solicitar informação

Se precisar de ajuda com a sua loja online para resolver um problema, explique o que está a acontecer com a sua loja a um dos nossos consultores PrestaShop e eles oferecer-lhe-ão uma solução adaptada ao seu problema. Terá de contratar um voucher de horas de apoio e um técnico especializado da PrestaShop irá resolver o incidente.

Quanto mais detalhes fornecer sobre o problema, melhor podemos concentrar a proposta para o número de horas necessárias para corrigir o problema.

Precios especiales

SUPORTE PRESTASHOP

Há muitos anos que temos vindo a ajudar os comerciantes a resolver problemas relacionados com PrestaShop. Tem pacotes de horas disponíveis de 1 a 100 horas a preços ajustados de acordo com o volume de horas.

Subscrever a Newsletter

Subscreva a nossa newsletter para ser informado sobre as novidades e ofertas Innovadeluxe, receberá também informação gratuita sobre dicas de marketing para aumentar as vendas no seu negócio.

Subscreveu com sucesso

Informação básica sobre proteção de dados

Responsável: Informamos-te que os dados de caráter pessoal que nos proporciones preenchendo no presente formulário serão tratados por IDX com CIF: B86091451 como empresa proprietária e responsável desta web. Finalidade: Afinalidade da recolha e tratamento dos dados pessoais, é para gerir a solicitude de informação sobre os produtos, serviços ou promoções comerciais oferecidos por IDX através de www.innovadeluxe.pt. Legitimação: Consentimento do interessado. Destinatários: O nosso sistema aloja a informação em servidores ubicados em www.ovh.es, além disso, utilizamos Acumbamail.com para a gestão das nossas comunicações por email. Direitos: Poderás exercer os teus direitos de acesso, retificação, limitação e supressão dos dados em rgpd[arroba]innovadeluxe.com bem como o direito a apresentar uma reclamação perante uma autoridade de controlo. Informação Adicional: Podes consultar a informação  adicional e detalhada sobre Proteção de Dados no  Aviso Legal.

Subscrever a Newsletter

Subscreva a nossa newsletter para ser informado sobre as novidades e ofertas Innovadeluxe, receberá também informação gratuita sobre dicas de marketing para aumentar as vendas no seu negócio.

Subscreveu com sucesso

Informação básica sobre proteção de dados

Responsável: Informamos-te que os dados de caráter pessoal que nos proporciones preenchendo no presente formulário serão tratados por IDX com CIF: B86091451 como empresa proprietária e responsável desta web. Finalidade: Afinalidade da recolha e tratamento dos dados pessoais, é para gerir a solicitude de informação sobre os produtos, serviços ou promoções comerciais oferecidos por IDX através de www.innovadeluxe.pt. Legitimação: Consentimento do interessado. Destinatários: O nosso sistema aloja a informação em servidores ubicados em www.ovh.es, além disso, utilizamos Acumbamail.com para a gestão das nossas comunicações por email. Direitos: Poderás exercer os teus direitos de acesso, retificação, limitação e supressão dos dados em rgpd[arroba]innovadeluxe.com bem como o direito a apresentar uma reclamação perante uma autoridade de controlo. Informação Adicional: Podes consultar a informação  adicional e detalhada sobre Proteção de Dados no  Aviso Legal.