Na viagem que um utilizador faz desde o momento em que surge uma necessidade ou sente uma necessidade até se tornar um consumidor e, portanto, um possível cliente do produto ou serviço que uma determinada empresa oferece, é impactado de diferentes maneiras pelas estratégias de marketing.
Mesmo depois da sua fidelização como cliente ou, pelo contrário, se tiver sido rejeitado por parte deste utilizador, pode continuar a ser influenciado quer para reconsiderar a sua ideia do que podemos oferecer, quer para levar a cabo uma estratégia de fidelização e para nos ter novamente em mente em sucessivas ocasiões.
A estratégia que foca este post é o “Remarketing”, especificamente o Remarketing nos Google Ads, sobre o qual falaremos a seguir.
Conteúdo do artigo
O que é o Remarketing no Google Ads?
Como disse antes, o remarketing é impactar novamente fazendo marketing para o mesmo utilizador com a intenção de levá-lo ao final do funil de conversão que projetámos para este fim.
Aplicando esta estratégia de marketing ao ambiente digital e especificamente ao Google Ads, podemos personalizar anúncios ou mensagens publicitárias para os utilizadores que detetámos que interagiram anteriormente com a nossa empresa ou site.
Quando um utilizador entra na nossa loja virtual é automaticamente detetado através de cookies. Se visitar a loja mas não realizar nenhuma compra, podemos lembrar-lhe mais tarde, enquanto navega na Internet, da possibilidade de realizar esta transação.
Este tipo de utilizador já passou por parte do processo de compra e chegou a uma determinada loja virtual, possivelmente está a estudar outras possibilidades ou à procura de outros sites para comparar preços, e é aqui que os anúncios de remarketing são importantes porque ajudam a não cair no esquecimento a possibilidade de ter em conta o que oferecemos na altura.
Além disso, através do remarketing no Google Ads temos a oportunidade de não fazer um anúncio genérico mas sim personalizado para cada utilizador, fazendo com que este tipo de campanhas tenha uma boa resposta e ofereça dados positivos em termos de conversões.
Como funciona o remarketing no Google Ads?
O processo de funcionamento deste tipo de campanha começa com o registo do utilizador quando este entra num website. O que se faz é deixar um cookie no navegador do utilizador, permitindo a criação de listas ou públicos onde os dados serão armazenados e através dos quais os anúncios serão direcionados.
Estas audiências podem ser feitas através da plataforma do Google Ads ou podemos utilizar as fornecidas pelo Google Analytics.
Em qualquer caso, por defeito são criadas para fazer uma remarketing geral para todos aqueles utilizadores que passam por qualquer url do site, embora possamos personalizá-las para que só se apliquem quando o utilizador passa por certas url de certas categorias de produtos ou serviços que nos interessam.
Por exemplo, se quisermos reforçar as vendas de uma categoria de produtos como computadores de mesa, usaremos apenas os urls deste tipo de produtos para formar o público. Desta forma, os anúncios serão servidos aos utilizadores interessados em computadores de mesa.
Tipos de Remarketing que podemos fazer
Dependendo da forma como os anúncios de remarketing vão ser mostrados, podemos distinguir entre os seguintes tipos.
Remarketing Standard
Este tipo de remarketing irá mostrar os anúncios a todos os que estão na lista de remarketing e irá fazê-lo em formato display. Os anúncios nesse formato aparecem no que é chamado de rede de display do Google, que de acordo com as suas informações é um conjunto de mais de dois milhões de sites, aplicações e vídeos nos quais os anúncios podem aparecer.
Remarketing dinâmico
No remarketing dinâmico os anúncios, tanto gráficos como de texto, são gerados automaticamente, dependendo dos produtos ou urls que o utilizador tenha visitado. Desta forma será impactado novamente com um anúncio oferecendo aquilo em que estava interessado no site, por exemplo, se visualizou vários tipos de laptops, serão oferecidos a ele estes modelos específicos num anúncio.
Remarketing em vídeo
Neste caso, a lista de remarketing ou audiência para entregar os anúncios será formada por utilizadores que visitaram determinados vídeos ou interagiram com o canal do YouTube. Os anúncios podem ser visualizados no próprio YouTube, através de páginas web ou em aplicações.
Remarketing em Rede de Pesquisa
Neste tipo de remarketing como nos anteriores, os anúncios serão entregues aos utilizadores que interagiram com o nosso site, a diferença será que serão realizados cada vez que o utilizador retornar para fazer uma pesquisa relacionada através da Keyword que escolhemos.
Como teremos impacto novamente num utilizador que já demonstrou interesse, podemos ter em conta uma estratégia com Keywords numa concordância, uma vez que estamos limitados pelo público de remarketing selecionado.
Remarketing por lista de distribuição
Neste caso, a audiência será realizada carregando uma lista de endereços de correio eletrónico previamente recolhidos dos nossos clientes ou potenciais clientes, por exemplo, através da subscrição de uma newsletter.
Remarketing em Aplicações Móveis
Aqui só serão mostrados anúncios em aplicações móveis e websites para telemóveis.
Vantagens do Remarketing
Formar audiências personalizadas para cada alvo
Uma das principais vantagens é a possibilidade de formar audiências personalizadas com base nos interesses que se têm em cada momento. Como mencionado anteriormente no post, podemos servir os anúncios apenas para determinadas categorias de produtos graças à personalização das listas de audiência.
Impulsionar a Conversão
Ajuda a levar os utilizadores a completar o processo de compra, lembrando-lhes o interesse que tinham no nosso website, influenciando-os na hora de tomarem uma decisão.
Personalização dos anúncios
Graças ao facto de podermos criar listas de utilizadores de acordo com cada objetivo que temos, isto vai permitir-nos servir anúncios personalizados aos utilizadores, fazendo com que a taxa de aceitação seja elevada.
Conclusões
Quando queremos fazer uma estratégia de SEM completa, não podemos esquecer de realizar uma ação de Remarketing. Estas ações, além de eficazes, não sempre têm de implicar um grande aumento do investimento.
Por outro lado, as ações de remarketing realizadas a partir dos Ads têm uma boa resposta dos utilizadores porque podemos personalizar a mensagem com a qual nos queremos dirigir a eles. O objetivo é impactar novamente como um aviso naquele utilizador que possa ter estado interessado nalgum momento num determinado serviço que lhe podemos oferecer.
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