A tecnologia é, sem dúvida, um dos melhores aliados quando se trata de comércio electrónico. Isto é ainda mais evidente no mundo actual, onde a maioria das pessoas está interligada e onde os dispositivos electrónicos começam a conquistar todas as áreas da vida quotidiana.
Por essa razão, devemos estar conscientes das novas tecnologias e dos benefícios que elas podem trazer para o mundo empresarial. Neste sentido, o comércio da voz é um dos desenvolvimentos mais recentes que está a fazer ondas na forma como as pessoas interagem com as empresas e como fazem as suas compras.
Se este é um termo novo para si e deseja saber tudo sobre ele, convidamo-lo a continuar a ler; asseguramos-lhe que esta informação pode ser de grande ajuda para impulsionar as vendas da sua empresa.
Conteúdo do artigo
o que é o comércio da voz?
Certamente já ouviu falar da pesquisa de voz do comércio electrónico, mas não sabe realmente o que é ou a informação que recebeu é muito pouca. Não se preocupe, isto é algo que se repete mesmo entre os proprietários de comércio electrónico. O comércio por voz é uma tecnologia pela qual os utilizadores, utilizando comandos de voz, podem executar tarefas nos seus vários dispositivos electrónicos.
Embora não fosse este o caso há algum tempo atrás, hoje tornou-se muito na moda utilizar comandos de voz para realizar diferentes actividades. Isto é reforçado pelo avanço da Inteligência Artificial e a sua integração em todos os motores de busca mais populares do mundo.
De acordo com estudos especializados, cerca de 20% dos utilizadores dos EUA utilizam actualmente a pesquisa de voz para, entre outras coisas, localizar empresas locais. Por conseguinte, isto representa uma oportunidade de ouro para as empresas e e-businesses, especialmente para o posicionamento dos seus sítios Web com base em optimizações do comércio de voz.
Temos de ser claros que o comércio da voz se concentra principalmente na venda de recursos através da utilização da voz que os actuais dispositivos electrónicos permitem. Actualmente, empresas tão grandes como a Amazon e Google estão a utilizar esta tecnologia nos seus aparelhos, o que gera milhões em vendas todos os anos. Do ponto de vista do marketing digital, as estratégias de SEO centram-se nas intenções de pesquisa, a fim de alcançar conversas e oportunidades de negócio.
Compras por voz
Embora possa parecer novo e talvez futurista, a verdade é que a compra de vozes já está connosco há algum tempo. Contudo, é normal que muitas pessoas ainda não compreendam totalmente o conceito e tenham dificuldade em criar uma imagem mental fixa do mesmo. Bem, a compra por voz nada mais é do que a capacidade de comprar um artigo através de um pedido feito em voz alta.
Desta forma, tornamo-nos independentes dos ecrãs e isso não requer um grande esforço por parte do comprador. Neste sentido, tudo o que precisamos é de um assistente digital, seja Siri, Cortana ou Google Assistant, ou um orador inteligente como o Amazon Echo ou Google Home, ao qual damos uma ordem específica. Uma vez dada a encomenda, o assistente tratará de todo o processo de compra e a única coisa que resta fazer é esperar em casa pelo seu produto.
Muitas pessoas também se perguntam como funcionam as diferentes vozes que procuram negócios. A resposta varia consoante o sistema que se utiliza, por exemplo, Amazon ou Google. No entanto, o processo é semelhante para todos os sistemas e há muito pouca diferença.
Tudo o que o utilizador tem de fazer é dar o comando ao seu assistente de voz e o dispositivo irá então procurar no seu histórico de compras anteriores para encontrar o produto que melhor se adequa aos seus gostos. Pode também especificar a marca, caso pretenda uma marca específica.
Hoje em dia, há alguns actores em particular que dominam o mercado do comércio da voz. A Amazon é uma delas, especialmente porque os seus altifalantes inteligentes estão na liderança com 69% em comparação com os 31% do Google. Mas não são os únicos a investir em tal tecnologia. Embora tenhamos de compreender que nem todos os oradores ou assistentes de voz nos oferecem a opção de comprar por este meio, embora isto seja algo que está a mudar pouco a pouco.
Prepara-te para o comércio de voz
O comércio electrónico de voz é o futuro agora. De facto, muitos peritos dizem que esta tecnologia é atractiva não só porque é uma tendência, mas porque num futuro próximo todas as casas terão assistentes de voz com os quais iremos gerir a maioria dos aspectos das nossas casas.
Da mesma forma, esta é uma ferramenta que continua a desenvolver-se e a crescer, pelo que ainda há dados a recolher se quisermos conhecer o seu verdadeiro alcance no mundo empresarial. Por conseguinte, os verdadeiros beneficiários deste avanço são os consumidores e as marcas. E esta é uma das razões pelas quais as marcas estão a investir tanta atenção nelas.
Se formos para o lado empresarial, precisamos de saber como o comércio electrónico de voz influencia o processo de marketing e vendas. Para tal, precisamos de analisar os estudos. Bem, dizem-nos que cerca de 45% das pessoas que utilizam assistentes virtuais adicionaram artigos às suas listas de compras mensais utilizando a voz nos seus dispositivos móveis ou as opções Google Home e Amazon Echo.
Isto não é nada menos do que uma mudança de paradigma na forma como as estratégias de merchandising e marketing são levadas a cabo. O comércio da voz é um dos sectores que melhor funciona nas tarefas e impulsos de rotina relacionados com as compras dos consumidores.
Isto é melhor exemplificado quando as pessoas fazem tarefas domésticas e notam que falta alguma coisa, seja um produto de limpeza, um ingrediente ou qualquer outro produto. Neste sentido, os assistentes inteligentes podem ser instruídos a adicioná-lo ao carrinho de compras para que não seja esquecido. Isto torna-se ainda mais interessante se compreendermos que um grande número de aplicações oferece serviços de entrega a partir de supermercados.
O comércio electrónico teve e terá então de adaptar o seu departamento de vendas e marketing às novas tecnologias e criar estratégias precisas para alcançar e tirar partido deste sector de mercado. Muito de acordo com o acima exposto, o foco da concepção e conteúdo da página do produto será adaptado para reflectir a intenção de pesquisa, deixando para trás as palavras-chave.
Este último é compreendido quando nos apercebemos que as pesquisas dos utilizadores através dos motores de busca tradicionais são diferentes das efectuadas através da utilização de assistentes virtuais, uma vez que, ao falarmos, temos a possibilidade de ser muito mais específicos e de especificar o que realmente queremos.
O marketing digital, então, mudará assim que o comércio de voz for implementado como algo geral. Como tal, recomendamos que comece a pensar nas suas estratégias online para se adaptar às mudanças. Por exemplo, sabe-se que a estrutura das palavras-chave se concentra em torno de perguntas e respostas. Por conseguinte, no seu conteúdo, é importante acrescentar frases que respondam directamente a essas perguntas, isto ajudá-lo-á a ganhar posicionamento e a gerar oportunidades.
A secção de P&R, da mesma forma, tornar-se-á uma parte fundamental de toda a sua estratégia. Isto porque os motores de busca tendem a confiar neles quando respondem a consultas de pesquisa.
Tudo o que foi dito acima nos diz que a semântica de conteúdo será essencial em todo o processo. As descrições dos seus produtos devem ser altamente específicas, apresentando todos os detalhes dos seus produtos e ser compatíveis com a forma como os utilizadores descrevem as suas pesquisas. Tome como base as conversas diárias, elas podem dar-lhe muitos segredos para uma excelente optimização de SEO.
Conclusão
Qualquer tecnologia que facilite aos utilizadores a venda e compra de produtos é bem-vinda no mundo do comércio electrónico. O comércio da voz é apenas a primeira de muitas mudanças a vir num futuro próximo. O importante é saber como se adaptar às mudanças e compreender que elas são para melhor. Isto é ainda mais evidente no caso que acabámos de discutir, especialmente porque os utilizadores já estão a utilizar esta tecnologia na sua vida quotidiana.
Agora que conhece as bases do comércio da voz, é tempo de se preparar para fazer parte dele. Milhares de empresas em todo o mundo já estão a utilizar esta tecnologia em seu benefício, gerando oportunidades de negócio e convertendo utilizadores que ainda não se decidiram. Para um negócio de comércio electrónico é importante conhecer as mais recentes ferramentas e técnicas, de modo a que o posicionamento se torne muito mais fácil e mais eficaz.
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