O que são os Anúncios do Facebook Audiências

Na nossa estratégia de marketing online temos várias alternativas para chegar aos nossos potenciais clientes e direccionar o tráfego tão relevante quanto possível para o catálogo de produtos em que estamos interessados se estivermos a trabalhar com um comércio electrónico.

Uma das ferramentas que podemos utilizar para este trabalho é o Facebook da sua área de anúncios pagos ou Anúncios do Facebook, utilizando o potencial das suas audiências.

O que é um público nos Anúncios do Facebook

Uma audiência é uma forma de agrupar ou segmentar os utilizadores que serão servidos como publicidade no Facebook.

Esta segmentação será feita de acordo com critérios em que estamos interessados, dependendo do que vamos promover ou quais serão os nossos objectivos. Se o nosso objectivo for muito inicial no nosso funil de vendas, segmentamos de acordo com determinados critérios, mas se quisermos estar perto do chumbo, podemos segmentar de acordo com outros parâmetros.

Uma das vantagens do Facebook para este número de audiências é a quantidade de dados que tem sobre os seus utilizadores registados, tornando-o muito interessante para a acção de campanhas pagas através deste meio, uma vez que nos permite chegar aos utilizadores que estão realmente interessados no que lhes podemos oferecer.

Tipos de Audiências nos Anúncios do Facebook

Audiências básicas

Este tipo de público pode ser utilizado como base de segmentação, uma vez que nos permite escolher os utilizadores por aspectos geográficos, podendo escolher o local de acção onde os anúncios terão lugar.

Podemos também escolher aspectos demográficos para formar estes públicos, tais como idade, sexo, ou mesmo formação académica. No caso, por exemplo, de estarmos a comercializar produtos ou serviços que se enquadrem em faixas etárias muito específicas, este tipo de segmentação será muito útil.

Também podemos escolher os interesses e passatempos da nossa população alvo. Por exemplo, se definirmos de acordo com o nosso estudo que é mais provável que o que comercializamos encaixe melhor em certos grupos de pessoas que mostram certos interesses por parte destes públicos básicos, podemos configurá-lo.

Poderemos também excluir, dependendo da ligação que tenham com a nossa marca, fazendo com que as acções se realizem apenas a utilizadores que tenham uma ligação com a nossa página do Facebook ou, pelo contrário, para nos dar a conhecer a novos utilizadores, não mostrando as nossas acções a este tipo de utilizadores.

Finalmente, podemos optar por filtrar aspectos relacionados com o comportamento do utilizador, tais como o tipo de dispositivo utilizado para utilizar a aplicação.

Audiências personalizadas

Este tipo de público permitir-nos-á reorientar utilizadores que já tenham interagido com a nossa empresa.

Podemos fazer uso de uma lista de contactos, ou seja, ligar os nossos clientes aos contactos do Facebook através dos registos que temos no CRM da empresa. Desta forma podemos fazer uso dela e seleccionar certas acções que se destinam a utilizadores que sabemos já terem feito uma compra.

Por outro lado, configurando um pixel do Facebook, podemos segmentar uma audiência com base em utilizadores que tenham estado a navegar no website.

Públicos semelhantes

Públicos semelhantes consistem em contactar utilizadores que têm um perfil muito semelhante aos utilizadores que responderam previamente de forma positiva a acções promocionais que foram levadas a cabo noutras ocasiões

Portanto, audiências semelhantes consistem em utilizar utilizadores que já conhecemos para que o Facebook os tome como referência e sirva de publicidade a utilizadores com o mesmo padrão, de modo a que a probabilidade de uma resposta positiva seja maior.

Como fazer a remarketing de acordo com o público

Neste caso, o objectivo é reorientar os utilizadores que tenham interagido com a nossa marca graças à formação de uma audiência.

Em primeiro lugar, devemos marcar o tipo de interacção que fizeram, por exemplo, uma visita a várias páginas ou a um carrinho vazio ou um formulário de apresentação.

Portanto, para criar este público, teremos de o fazer:

• Instale o pixel do Facebook no nosso website de modo a que seja colocado um cookie no browser dos utilizadores que já tenham passado pela página e detectar o comportamento destes visitantes.
• Estabelecer os principais aspectos para formar a audiência. Como disse anteriormente, é necessário configurar que critérios o utilizador tem de ter em função das acções que realizou enquanto navegava no sítio web, a fim de as adicionar ou não ao público.
• Definir o público. Uma vez estabelecidos os critérios, a única coisa que resta é que esta audiência seja formada com os utilizadores que queremos localizar.

A fim de realizar estas acções de remarketing, como com os anúncios do Google, vamos ter de ter um grande volume de tráfego a passar pelo URL em que estamos interessados. Quanto mais restritivos estivermos nas condições para formar a audiência, mais tráfego será necessário para poder formular uma fórmula, caso contrário nunca alcançaremos o mínimo para podermos trabalhar correctamente

Vantagens das audiências nos Anúncios do Facebook

Poder de alcance

De acordo com os últimos dados oferecidos pela empresa, há cerca de 1800 milhões de utilizadores registados. Isto dá-nos uma imagem da quantidade de possibilidades que nos oferece para chegar aos utilizadores.

Se acrescentarmos a isto a grande quantidade de dados que os utilizadores divulgam quando utilizam o Facebook, isto permite à empresa criar inúmeros padrões de comportamento dos utilizadores que oferece como possibilidades de segmentação a fim de realizar campanhas publicitárias.

Grande variedade de formatos de anúncios, dependendo da segmentação

Para além do elevado poder de segmentação, esta plataforma também oferece muitas opções de formatos de anúncios, tais como vídeo, imagem ou sequências de imagem, a fim de personalizar cada opção para cada grupo de utilizadores formado e dependendo da fase do funil de venda em que se encontram.

Investimento reduzido

É difícil encontrar opções de publicidade noutros meios de comunicação social mais tradicionais onde podemos filtrar os utilizadores de forma tão precisa e onde os preços para a realização de acções de marketing têm custos tão baixos

Conclusão

Quando concebemos a nossa estratégia para atingir potenciais utilizadores para a nossa empresa, uma das opções interessantes no mercado será o Facebook e o alto poder que o seu público nos oferece.

Em fases avançadas de compra ou quando se comercializam produtos muito específicos no mercado, a quantidade de opções de filtragem de utilizadores que esta plataforma nos oferece significa que as probabilidades de uma resposta positiva do potencial consumidor são elevadas em comparação com outros meios de que dispomos para a realização de campanhas publicitárias pagas através da web.

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