Atualmente, algumas pessoas pensam que as newsletters estão à beira da morte. Isto, especialmente nos dias de hoje, em que a informação é tão importante, é claramente errado. Pode estar a perguntar-se neste momento:o que é uma newsletter? Antes de responder a essa pergunta, deve saber que, pelo contrário, este recurso está a ganhar cada vez mais importância na estratégia de diferentes marcas.
Por isso, as newsletters são cada vez mais utilizadas e estão a tornar-se uma ferramenta de comunicação digital quase obrigatória em qualquer estratégia de negócio. No entanto, é necessário fazer um uso razoável deste recurso, caso contrário pode tornar-se um incómodo para as pessoas.
No texto que se segue, vamos dizer-lhe tudo o que precisa de saber sobre newsletters e como implementá-las na sua empresa.
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Newsletter
Quando falamos de uma newsletter referimo-nos a uma publicação digital, distribuída via email, com a periodicidade que escolher: pode ser diária, semanal, mensal, bimensal ou trimestral. Estas publicações são compostas por diferentes artigos de interesse para os subscritores da sua marca. Podem também ser acompanhadas de uma oferta especial ou de um conteúdo premium.
Um aspeto interessante das newsletters é que quem as recebe são as pessoas que já demonstraram interesse na marca e que aceitaram receber a informação. Isto é fundamental, pois a newsletter só será enviada com autorização prévia. Isto é conseguido através de um double opt-in, que é uma dupla função em que a pessoa preenche um formulário e depois recebe um e-mail de verificação, confirmando assim a sua identidade e interesse em receber comunicações.
Esta é uma das ferramentas de comunicação mais utilizadas e a que está a dar melhores resultados para as empresas atualmente. O seu grande potencial de conversação e fidelização torna-a uma parte essencial de qualquer estratégia de comunicação. Da mesma forma, graças ao seu baixo custo, as marcas podem impactar mais vezes os seus utilizadores e conseguir uma ligação muito mais forte e contínua com os mesmos.
Se procura gerar tráfego na web, as newsletters são a opção perfeita para estimular as vendas dos produtos ou serviços que oferece. Além disso, poderá conseguir novos clientes e terá muitas oportunidades para manter os mais antigos. Deve ter em conta que as pessoas que recebem estes conteúdos já demonstraram interesse em saber mais sobre a sua empresa e pediram que lhes fosse enviada informação, o que já é um ponto a seu favor.
Isto fará com que a taxa de conversão em cliente seja consideravelmente maior do que através de outros canais de comunicação, sejam redes sociais ou qualquer outro utilizado atualmente. Uma das funções mais interessantes das newsletters é que com elas pode enviar aos utilizadores promoções especiais, conseguindo assim que haja mais compras e que o valor de cada cliente aumente consideravelmente.
No processo de conceção da sua newsletter há muitos factores que deve ter em conta para conseguir os melhores resultados. Um deles é definir muito bem os seus objectivos e a situação em que se encontra. Sempre que lançar uma ação de marketing, deve pensar no que pretende alcançar. Desta forma, por detrás de cada ação que lançar, haverá esse objetivo.
Isso refletir-se-á desde os incentivos que utiliza para levar os utilizadores a subscreverem a newsletter, até à frequência da newsletter. Por esse motivo, é muito importante que pense no que pretende alcançar com o seu email marketing e como este se enquadra na sua estratégia global, bem como procurar uma boa plataforma que lhe permita conceber uma newsletter de forma optimizada.
Se está a começar, pode definir os seus objectivos com base no tráfego que recebe no seu sítio Web. Desta forma, pode estimar a percentagem de utilizadores que espera que se inscrevam na sua newsletter. Uma dica prática é estar atento ao que os seus concorrentes estão a fazer, podendo mesmo subscrever as suas newsletters para analisar o tipo de mensagem que enviam e a forma que utilizam para atrair os seus clientes.
Outro fator a ter em conta é a construção da sua lista de distribuição. Quem quiser lançar uma newsletter deve saber, antes de mais, a quem a vai enviar. É por isso que é importante estar bem ciente de qual será a sua estratégia de recrutamento. Uma das formas mais comuns, e a que dá melhores resultados, é um banner ou um widget de subscrição no seu sítio Web ou blogue. Certifique-se de que é visível mas não intrusivo. Nele, as pessoas preencherão um pequeno formulário e serão subscritas.
Muitas marcas utilizam um lead magnet, que é um incentivo, normalmente um conteúdo descarregável, em troca da informação do utilizador. Este deve ser um conteúdo de elevado valor para o utilizador, embora isso não signifique necessariamente que deva ser algo extenso ou em que passará longas horas a trabalhar. Experimente um conteúdo simples, que os utilizadores gostem, além de ser útil. Garantimos-lhe que eles lhe agradecerão por isso.
Muitas vezes confunde-se mailing com newsletters, mas a verdade é que os primeiros desempenham um papel completamente diferente no email marketing, sobretudo se entendermos que o mailing é um email publicitário, que tem como objetivo promover os produtos e serviços da sua marca. Ao contrário das newsletters, que são enviadas para a sua própria mailing list, os mailings são normalmente enviados para bases de dados fornecidas por terceiros.
Ao criar e enviar uma newsletter, pode obter uma série de benefícios para o seu negócio. Um deles é a capacidade de entrega. Ao realizar campanhas em diferentes redes sociais, somos confrontados com um algoritmo que decide quem será alcançado e quem não será, pelo que é algo incontrolável. No entanto, com a sua newsletter, terá total autonomia para enviar para as pessoas que deseja, utilizando a lista de utilizadores que criou. Desta forma, atingirá os seus objectivos mais rapidamente.
Outra vantagem é o facto de ter as suas próprias bases de dados. Quando faz e-mail marketing, é o proprietário absoluto e único dos dados dos utilizadores da sua lista de distribuição. Isto torna-se uma vantagem, especialmente quando comparado com as redes sociais, onde os utilizadores são muitas vezes perdidos em caso de encerramento da rede.
Por outro lado, as newsletters permitem-lhe saber, com certeza, quais os utilizadores que estão interessados na sua marca. Como já referimos, são eles que disponibilizam voluntariamente os seus dados, o que é um primeiro indício de que estão interessados nos seus produtos ou serviços e querem saber mais sobre si.
Uma das maiores vantagens, e que está a tornar-se um grande cavalo de batalha hoje em dia, é a personalização gratuita. O conteúdo que envia será, sem dúvida, uma tela em branco sobre a qual pode delinear qualquer tipo de informação. Hoje em dia, as opções de personalização e interação são enormes e surgem mais e mais todos os dias. Isto deixa-o a si e à sua imaginação no comando de tudo.
Já o dissemos antes, mas as newsletters são uma das melhores formas de fidelizar o seu público. Ao receberem comunicações regulares, os clientes começarão a ver a sua empresa como uma parte regular das suas vidas e a associá-la ao seu nicho de mercado. Isto começará a criar relações que se estenderão por um longo período de tempo, em que ambas as partes beneficiarão.
Há casos em que se tem muito conteúdo na Web e muito dele se perde com o tempo. Uma das opções que as newsletters lhe oferecem é reutilizar e dar uma segunda vida a todo esse conteúdo que, embora ainda possa ser relevante e interessante, é deixado para trás. Pode criar compilações do mesmo e oferecê-las como incentivo para atrair mais utilizadores.
Com uma newsletter, pode também efetuar estudos de mercado gratuitamente. Isto é conseguido graças à grande quantidade de informação sobre o seu público que obterá. Quer seja através da resposta a formulários de teste ou de outras formas. O importante é que, com esta informação, poderá conceber estratégias eficazes, que aumentarão o valor da sua empresa.
Por fim, temos de falar de rentabilidade. As newsletters são uma estratégia que não requer um grande investimento, quer em dinheiro, quer em tempo. Por esse motivo, é uma das melhores formas de as pequenas empresas ou as empresas em fase de arranque darem nas vistas. Provavelmente já o sabe, mas quando uma empresa está a começar, poupar dinheiro em todas as frentes pode ser um salva-vidas. Além disso, será capaz de envolver os clientes da forma correcta, de uma forma não invasiva e que oferece conteúdo valioso às pessoas.
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