O marketing por correio electrónico é eficaz?

O e-mail marketing é uma das estratégias de marketing mais eficazes actualmente.

As suas acções são aplicáveis a todos os nichos de mercado e permitem-lhe alcançar numerosos objectivos. Aumentar o tráfego para o seu website, fidelizar clientes e gerar vendas directas são apenas algumas das vantagens do e-mail marketing.

A resposta é sim. O e-mail marketing é eficaz.

Mas apenas se for implementado da forma correcta.

Conhecer, analisar e segmentar o seu público-alvo para escolher os contactos mais susceptíveis de se tornarem clientes, e fornecer conteúdos valiosos que sejam interessantes e úteis para estes contactos, são duas das chaves que deve ter em conta na sua estratégia de marketing por correio electrónico

Neste artigo mostramos-lhe como o marketing por correio electrónico pode ser eficaz e quais são os parâmetros que deve medir para o verificar

.

o que é o marketing por correio electrónico?

Antes de responder à pergunta inicial sobre se o marketing por correio electrónico é eficaz ou não, é necessário definir e saber qual é a estratégia de que estamos a falar.

Oe-mail marketing é uma ferramenta frequentemente utilizada no marketing digital com objectivos diferentes. Da publicidade directa que tem o objectivo de gerar vendas ou leads, para melhorar a comunicação entre a empresa e o cliente, a fim de alcançar a fidelidade do cliente.

Consiste no envio de emails em massa para uma lista de contactos que foram obtidos voluntariamente.

O e-mail marketing é uma estratégia muito eficaz que oferece inúmeros benefícios dos quais falamos abaixo

Contribui para a aquisição de novos clientes, ajudando assim a aumentar as vendas.
Gera confiança e credibilidade através de notificações de compra ou acompanhamento de encomendas. (Saiba mais sobre o Regulamento Europeu de Protecção de Dados e a sua utilização em campanhas de marketing por e-mail)
Melhora a relação entre a empresa e os clientes com o objectivo
de
fidelizar os clientes
.

Aumente o tráfego para o seu website.
É uma das estratégias de marketing mais acessíveis e rentáveis.
Pode ser facilmente implementado, bem como automatizar cada uma das acções.
Oferece um retorno do investimento de 122%, de acordo com um estudo eMarketer.

Entre outras vantagens que verá se decidir utilizar esta ferramenta na sua estratégia de marketing.

vender por e-mail é o mesmo?

Se procurar na Internet “o que é marketing por correio electrónico”, vender por correio electrónico é uma das primeiras definições que encontrará.

E embora no seu início este fosse um dos seus principais objectivos, hoje em dia, a utilização desta estratégia evoluiu para outras definições que vão para além da venda directa.

Desta forma, o e-mail marketing tornou-se uma ferramenta muito versátil que pode ser aplicada em qualquer nicho de mercado e independentemente da fase em que o cliente ou potenciais clientes se encontram no que diz respeito à venda.

Ou seja, é um recurso muito eficaz tanto para encorajar a primeira compra ou qualquer tipo de conversão, como para manter a relação com um cliente após a compra de um produto ou compra de um serviço (fidelidade).

como fazer funcionar o marketing por correio electrónico?

Já é evidente que o marketing por correio electrónico é um instrumento eficaz e ainda tem grande relevância nas estratégias de marketing actuais. Mas, como referi no início, este só é o caso se for implementado da forma correcta.

Embora não exista uma forma única de realizar campanhas de marketing por correio electrónico eficazes, podemos identificar alguns aspectos comuns que devem ser tidos em conta na concepção desta estratégia.

Abaixo, dar-lhe-ei os detalhes sobre os principais passos a seguir para desenvolver uma estratégia eficaz de e-mail marketing.

Escolha a plataforma de e-mail marketing mais apropriada, de acordo com as suas necessidades.
Estabelecer objectivos concretos, realistas, mensuráveis e escaláveis.
Analisar e segmentar o seu público-alvo.
Construir uma estrutura de conteúdo de alto valor para o utilizador e definir um horário para o envio.
Acrescentar um Apelo à Acção (CTA) que contribua para os objectivos acima definidos.
Monitorizar como os principais parâmetros da campanha se comportam e medir os resultados finais.

Para saber mais sobre cada uma destas acções, convido-o a ler o nosso guia de 5 passos para criar uma campanha de e-mail marketing.

Adapte-o ao seu sector e ao tipo de público que pretende atingir, de modo a criar uma campanha personalizada que o ajude a atingir os seus objectivos.

o marketing por correio electrónico é eficaz?

Finalmente, com todas as cartas em cima da mesa, estamos em condições de responder a esta pergunta de forma mais clara.

Sim, o marketing por correio electrónico é eficaz se concebermos uma estratégia sólida baseada numa compreensão profunda do seu público-alvo e fornecer valor ao utilizador, entre outros aspectos chave que determinam o sucesso deste recurso.

Mas o que queremos dizer quando falamos de eficácia?

quais são os parâmetros que devem ser medidos para verificar o sucesso das acções de e-mail marketing? Como é que sabemos que estão a dar os resultados esperados?

Descubra abaixo quais são os aspectos mais importantes que medem a eficácia de uma campanha de e-mail marketing.

KPIs principais de uma campanha de marketing por e-mail (Percentagens desejáveis)

Taxa aberta: Indica o número de subscritores que abrem o e-mail.

Mostra o interesse que os subscritores têm pelo seu conteúdo e permite-lhe medir o quão optimizadas são as suas linhas de assunto de correio electrónico. Diz-se que as mensagens que começam por cumprimentar o utilizador pelo nome são 26% mais susceptíveis de serem abertas.

Em média, a maioria das campanhas de marketing por correio electrónico tem uma taxa aberta de cerca de 24%. Se as suas campanhas mostrarem uma percentagem mais elevada, então pode regozijar-se, pois esta é uma taxa aberta óptima.

Click Through Rate (CTR): Mede o número de pessoas que clicaram nos links depois de abrir o e-mail.

Para conseguir uma boa taxa de cliques é essencial envolver o leitor com o seu conteúdo através de uma mensagem persuasiva e chamadas claras e atractivas para a acção.

Como esperado, o CTR é geralmente mais baixo do que a taxa aberta. As taxas de cliques para campanhas de marketing por e-mail são tipicamente 4% ou ligeiramente superiores.

Taxa de conversão: Indica quantos utilizadores que clicaram no link completaram uma acção.

Estas acções vão desde descarregar um recurso gratuito, como um livro electrónico ou fazer uma compra. Medir as conversões é essencial para verificar a eficácia das suas acções e calcular o seu retorno do investimento (ROI).

Taxa de correio electrónico partilhado: mostra quantos e-mails foram partilhados pelos seus contactos

Esta opção permite-lhe ter mais visibilidade e alcance. Portanto, certifique-se de adicionar botões de redes sociais a todos os seus e-mails.

Taxa de Spam: Mede a quantidade de e-mails que acabam na pasta de spam

É muito importante prestar atenção a esta taxa, pois o seu aumento pode prejudicar seriamente a sua reputação. E se isto acontecer o seu fornecedor de e-mail marketing pode tomar medidas e cancelar a sua conta, uma vez que eles são responsáveis por garantir a qualidade das suas mensagens.

Taxa de ressalto: Identificar quantos dos destinatários não receberam o e-mail (ou peça)

Isto permite-lhe limpar a sua lista de contactos, uma vez que lhe permite saber a razão da taxa de ressalto.

Taxa de cancelamento da subscrição: Indica o número de pessoas que cancelam a subscrição.

Em vez de ficar frustrado ou desapontado com o número de clientes que decidem anular a subscrição da sua lista de subscritores, olhe para ela de outra perspectiva. Isto permite-lhe optimizar a sua lista de contactos para se concentrar naqueles que estão realmente interessados no seu conteúdo.

Estes são os principais parâmetros que lhe recomendamos que meça nas suas campanhas de marketing por correio electrónico para verificar a sua eficácia.

Como pode ver, o marketing por correio electrónico continua a ser uma ferramenta muito útil em qualquer estratégia de marketing. Utilize este recurso correctamente e tire partido de todos os benefícios que oferece para o seu negócio.

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