O público-alvo é o sector da população ao qual dirigimos as nossas acções de marketing. Por outras palavras, as pessoas que precisam dos nossos produtos e/ou serviços profissionais. Devido à origem anglo-saxónica do termo, quando se fala do público-alvo de uma empresa, é muito comum utilizar anglicismos como target (objetivo), target group (grupo-alvo) ou target market (mercado-alvo).
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Tipos de públicos-alvo: o exemplo geracional
Embora existam muitas formas de estabelecer os diferentes tipos de públicos-alvo, o exemplo mais conhecido é a segmentação do público-alvo de uma empresa por gerações.
Baby boomers
Os baby boomers são os nascidos entre 1945 e 1964. Têm em comum o facto de terem vivido grandes mudanças, como o movimento hippie e new age, o rock’n roll, a chegada da televisão a casa, etc. Estas pessoas romperam com os velhos costumes dos seus antecessores, especialmente em relação à família, à sexualidade e ao casamento.
Geração X
A Geração X são pessoas que nasceram entre 1965 e 1980. Este tipo de público-alvo é um exemplo de consumidor adaptável e recetivo a novas ofertas comerciais. Isto deve-se ao facto de terem passado por grandes transformações sociais, económicas e culturais nas suas vidas, pelo que tendem a estar abertos à mudança.
Geração Y (Millenials)
A Geração Y agrupa os nascidos entre 1981 e 1995. Por esta razão, são considerados os primeiros nativos digitais. Como público-alvo, caracterizam-se por terem ultrapassado as dificuldades sociais da geração anterior. No entanto, também tiveram de viver grandes crises económicas e ambientais, pelo que, por vezes, podem ser muito difíceis de persuadir.
Geração Z (Pivotais)
A Geração Z é composta por pessoas nascidas depois de 1996. Vivem em total dependência da tecnologia. Por isso, são o público-alvo dos ecommerses e das empresas especializadas na venda de produtos tecnológicos. Mas são também os menos receptivos, pelo que são um dos públicos-alvo que exigem mais esforços publicitários da nossa parte.
como é que defino o meu público-alvo?
Para saber como definir o seu público-alvo, é necessário efetuar um estudo de mercado exaustivo. É necessário conhecer tanto a concorrência como os hábitos, preferências e necessidades dos consumidores. Ao analisar estes últimos, é fundamental ter em conta factores como a idade, o sexo, a região, o estatuto profissional, os rendimentos, as crenças religiosas, etc.
Para o efeito, recomendamos que recorra a estudos realizados por organizações competentes. Só com base nestes é que poderá efetuar a sua própria investigação para responder a questões específicas da sua empresa. É também uma boa ideia analisar diferentes tipos de públicos-alvo no exemplo das grandes empresas.
Ao fazer uma pesquisa sobre como definir o seu público-alvo, é útil olhar para as redes sociais. Aí, pode estudar os seus potenciais clientes através da observação, do contacto direto, da utilização de inquéritos e questionários, etc.
Também é útil utilizar ferramentas online como o Google Trends, que oferece uma grande quantidade de dados com informações relevantes sobre o mercado atual.
Um estudo detalhado das condições de oferta e procura no seu sector permitirá definir os grupos de pessoas em que vale a pena investir. Ter um conhecimento claro do público-alvo de uma empresa é essencial para maximizar as conversões com o menor investimento possível.
