O marketing viral, enquanto estratégia, tem por objetivo atrair o interesse do público para uma marca, produto ou serviço através da utilização de mensagens virais. O ambiente ideal para lançar uma campanha de marketing viral são as redes sociais. É utilizado por particulares, empresas em fase de arranque e grandes empresas, e está a tornar-se cada vez mais popular como forma de obter um posicionamento orgânico nas redes.
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As campanhas de marketing viral baseiam-se numa mensagem simples e convincente que interessa a um vasto público.
A mensagem pode ser apresentada em qualquer formato conveniente (tweet, post, vídeo, etc.) e deve fazer com que os próprios utilizadores decidam difundi-la na rede. Deve também conter um elemento viral, que pode ser a própria mensagem (por exemplo, uma frase que convide à ação), um produto, serviço, prémio, oferta ou qualquer outro gancho que desencadeie a propagação da mensagem.
O marketing viral, enquanto estratégia em linha, tem vantagens e desvantagens que devem ser tidas em conta aquando da implementação da campanha. De seguida, enumeramos algumas das principais.
É barato
Como o usuário se encarrega de espalhar a mensagem, quase não há necessidade de investir em anúncios, espaço na mídia e outros recursos que são essenciais para outras formas de marketing digital.
Grande potencial de disseminação
Quando uma mensagem é lançada, se for eficaz, pode tornar-se viral entre milhares ou mesmo milhões de pessoas sem qualquer esforço da nossa parte. Pode dizer-se que se espalhapor si própria.
Facilita a construção da marca
Quando um utilizador partilha uma mensagem de uma marca, está a envolver-se com a marca a um nível pessoal. O facto de uma mensagem se ter tornado viral significa que a marca está na mente de uma grande parte do público.
Respeitar a vontade dos utilizadores
Como a decisão de partilhar é pessoal, o utilizador não sente que o seu espaço está a ser invadido, o que ajuda a estabelecer uma boa imagem de marca.
Perde-se o controlo da difusão
A partir do momento em que lançamos um conteúdo, só os utilizadores são responsáveis pela sua difusão. Portanto, o facto de se tornar viral ou não está fora das nossas mãos.
Requer muita criatividade
Para que uma campanha de marketing viral funcione, o mais importante é a forma da mensagem. O conteúdo pode ser altamente relevante, mas não terá sucesso se não for expresso da forma correcta. A informação deve ser curta, simples e eficaz, o que requer muita criatividade, pois não há receitas que garantam o sucesso.
Os resultados demoram a aparecer
A experiência mostra que os resultados são geralmente lentos, devido à perda de controlo sobre a difusão dos conteúdos e à dinâmica natural de difusão entre os utilizadores. No entanto, há casos em que a propagação e as conversões são quase imediatas.
Eis dois exemplos de marketing viral que produziram resultados surpreendentes nos últimos anos.
Vamosabrir o nosso mundo, da Momondo
Esta conhecida agência de viagens lançou recentemente um vídeo promocional que já tem mais de 16 milhões de visualizações. Mostra uma experiência em que é analisado o ADN de 67 pessoas de diferentes locais e grupos étnicos. No final, mostra um slogan muito eficaz: “Tem mais em comum com o mundo do que pensa. Um mundo aberto começa com uma mente aberta”.
Isto é um telemóvel da Samsung
Para o lançamento do Samsung Unpacked, a empresa coreana colocou um pequeno vídeo no seu canal Samsung Mobile no YouTube. O vídeo, que explica o que é um smartphone, dura cerca de meio minuto e utiliza recursos muito criativos. Foi tão bem recebido pelos utilizadores que tem mais de 40 milhões de visualizações até à data.
