Marketing Mix é um termo que engloba qualquer ferramenta ou variável utilizada pelo gestor de marketing para analisar o mercado e os consumidores, de modo a atingir os objectivos planeados. No mundo digital, baseia-se na aplicação dos quatro Ps do marketing na Internet: produto, preço, local e promoção.
As principais questões do marketing mix incluem as necessidades do cliente, o custo da satisfação do cliente e o retorno da satisfação do cliente, os canais de distribuição e os meios de comunicação, entre outros.
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porque é que o marketing mix é importante?
O marketing mix é indispensável para uma campanha de marketing bem sucedida. Permite não só redesenhar a marca e criar produtos inovadores para estimular as vendas, mas também melhorar a distribuição, atrair novos públicos e reforçar a relação com os clientes antigos ou reconquistá-los, entre outros benefícios para a empresa.
Características do marketing mix: os quatro Ps do marketing
Não é possível compreender o marketing mix sem conhecer os quatro Ps do marketing: produto, preço, praça e promoção. Trata-se de quatro variáveis essenciais que estão sob o controlo do especialista em marketing.
O produto
O produto e os seus benefícios devem estar bem definidos, bem como outros elementos relacionados: marca, modelos, portefólio de produtos, ciclo de vida, serviços relacionados, diferenciação de produtos, eliminação de produtos antigos e implementação de novos, entre outros.
Preço
Quando falamos de preço em marketing, não nos referimos apenas ao seu valor económico, mas também à forma como o público o recebe, ao tempo que demora a adquirir esse preço, às viagens, etc. Por outras palavras, o preço inclui os seguintes 3 factores relacionados com o produto: valor monetário, tempo de compra, esforço e/ou incómodo para o obter.
Lugar
Lugar vem da palavra inglesa place, embora os seus significados correctos em inglês sejam distribution ou place. O objetivo deste P de marketing é tornar o produto disponível para os consumidores, estimulando-os a comprar. É necessário avaliar o público-alvo, os canais de distribuição, as operações de merchandising, a logística de distribuição e outros factores.
Promoção
É de salientar que a promoção nem sempre está sob o controlo total do especialista. É necessário ter em conta os meios de comunicação disponíveis e a sua melhor relação custo-eficácia. Também certas decisões de comunicação como a publicidade, o marketing direto, a promoção de vendas, etc.
Os sete P’s do marketing
Os quatro P’s do marketing são os clássicos, mas ao longo do tempo surgiram outros que não devem ser descurados. Estes são conhecidos como os novos P’s: pessoas, processo e evidência (física). Assim, para otimizar uma campanha de marketing mix, é necessário começar a falar dos sete P’s do marketing.
Exemplo de marketing mix: o caso do IKEA
O IKEA desenvolve as suas campanhas de marketing mix integrando todas as estratégias de comunicação à sua disposição. Todos os anos, em Espanha, a empresa lança o seu catálogo anual de mobiliário e decoração através dos meios de comunicação tradicionais e digitais, e convida as pessoas a seguirem os seus produtos através de anúncios televisivos, vídeos no seu canal do YouTube, conteúdos de storytelling, aplicações móveis, etc.
Além disso, aproveita os meses pós-férias para lançar novos produtos e ofertas, aproveitando o facto de, durante este período, o público espanhol estar habituado a renovar o mobiliário e a decoração da casa. A eficácia de uma estratégia deste tipo em Espanha é o resultado da aplicação dos quatro Ps do marketing a um público específico.
