A imagem corporativa é a perceção que o público tem de uma empresa. Inclui as ideias, julgamentos, opiniões, sensações e experiências que os consumidores têm sobre ela, antes e depois de comprarem os seus produtos ou serviços.
A imagem corporativa não reside na entidade, mas na mente do público que interage com ela, e não deve ser confundida com o logótipo ou a identidade corporativa, que discutiremos mais adiante.
Imagem corporativa de uma empresa
É importante notar que a imagem corporativa de uma empresa tem muito a ver com a sua cultura corporativa. Muitas vezes, as empresas são mais conhecidas pelos seus paradigmas do que pelos seus produtos, o que, com o tempo, leva as pessoas a quererem conhecer e comprar os seus produtos.
Os responsáveis pela conceção da imagem corporativa são muitas vezes especialistas em relações públicas. O manual de imagem corporativa de uma empresa geralmente inclui a implantação de campanhas de comunicação em plataformas tradicionais e digitais. Além disso, formas de estimular a responsabilidade social das empresas, estabelecendo compromissos para fornecer soluções para os problemas da sociedade.
O objetivo é obter uma boa perceção pública e não promover um determinado produto ou serviço.
Embora não se trate de publicidade direta, a existência de um bom manual de imagem corporativa e a aplicação das suas directrizes melhoram consideravelmente o posicionamento da marca e estimulam as vendas. Uma boa conceção da imagem corporativa reforça qualquer campanha publicitária que a organização desenvolva, uma vez que o público estará mais disposto a comprar e até a ajudar a divulgar produtos, serviços, ofertas e até a própria marca.
Por conseguinte, pode dizer-se que uma chave fundamental para o sucesso de qualquer empresa é conseguir uma boa imagem corporativa.
Diferença entre imagem corporativa e identidade corporativa
Imagem corporativa e identidade corporativa são conceitos diferentes. Enquanto o primeiro é subjetivo (reside na mente das pessoas), o segundo é físico. Esta última consiste nos elementos visuais da marca: cores, tipografias, logótipos, etc. Também elementos de apoio, tais como:
- uniformes e decoração
- convites e cartões de visita
- cartões de visita, folhas de fax e pastas de empresa
- anúncios de imprensa
- sítios Web
- anúncios de televisão
- etc.
Naturalmente, a diferença entre imagem corporativa e identidade corporativa é vital para uma boa imagem corporativa de uma empresa. Para além disso, o manual da imagem corporativa inclui elementos adicionais como o slogan, a música, o cheiro e a sensação, entre outros, com a capacidade de criar uma ligação emocional com o público.
Exemplos de imagem corporativa
O logótipo e o slogan da Nike são exemplos de imagem corporativa com que se pode aprender. O logótipo representa a deusa grega da vitória, que também dá o nome à empresa. O slogan, Just do it, é coerente com os valores promovidos pela Nike: eficiência, força, determinação, etc. Também não podemos esquecer os spots publicitários de carácter motivacional e desportivo, como ” Rise and shine“.
Outro exemplo de uma boa imagem de empresa é o anúncio Do you like to drive? da BMW. Mostra uma mão a surfar no ar do lado de fora da janela de um carro, enquanto aparecem diferentes paisagens ao fundo. Tudo isto é seguido pela pergunta “Gosta de conduzir? Sem dúvida, um anúncio que estimulou o desejo de comprar carros BMW.
