Call to action ou chamada para ação (CTA) em marketing é uma técnica que consiste em colocar uma palavra ou frase para que o utilizador realize uma ação imediata.
Esta ação pode ser: deixar um comentário, partilhar o artigo nas redes sociais, registar-se no nosso site, preencher um formulário, fazer uma chamada telefónica, fazer uma compra, etc.
O que queremos que o utilizador faça depende, obviamente, dos nossos objectivos publicitários.
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Formatos para inserir um apelo à ação
Agora que sabemos o que é um CTA em marketing e a sua função, a próxima questão é que elementos ou formatos podemos utilizar para os implementar na prática
A resposta é simples: um apelo à ação pode aparecer num pop-up, num banner, num botão, no final de um artigo de blogue, na parte lateral de uma página Web, etc. Um exemplo típico é um apelo à ação para o Facebook, Twitter e outras redes sociais, que pode aparecer no final de um artigo ou noutro ponto da página.
Os formatos de implementação de um apelo à ação ou CTA no marketing digital são variados e, em teoria, não há nenhum elemento do nosso sítio Web que não possa ser utilizado para o efeito.
porquê utilizar uma CTA?
O utilizador médio não costuma ter muita iniciativa. Passa de uma página para outra na esperança de que, de repente, aquilo que estava à procura lhe salte à vista. Assim, se não o encorajarmos um pouco, corremos o risco de ele abandonar o nosso sítio Web sem ter feito uma conversão.
Digamos que tem um blogue para promover a sua empresa na Internet. Os artigos são interessantes e bem escritos. Além disso, certificou-se de os otimizar utilizando palavras-chave relevantes. No entanto, não inclui um apelo à ação em nenhum deles.
o que é que vai acontecer?
Com algumas excepções, a maioria dos utilizadores abandonará a página assim que terminar a leitura. Tanto o feedback como a sua visibilidade nas redes sociais serão quase nulos, desperdiçando muitas oportunidades de posicionamento e conversões.
Isto é ainda mais verdade se quiser que o utilizador realize acções mais orientadas para a venda, como subscrever uma newsletter, visitar um produto na sua loja online ou responder a um questionário.
Compreender a chamada para ação através de um exemplo
Para compreender realmente o que é uma CTA e quais são os seus benefícios, não há melhor maneira do que ver uma chamada à ação em exemplos. Por isso, vamos dar uma olhadela a alguns dos mais bem sucedidos.
“Seja original” (Netflix)
o que é que o CTA significa em marketing, um convite explícito à conversão? A resposta é: nem sempre. Por exemplo, a Netflix apelou ao desejo de ser especial que todos os seres humanos têm, e com um simples “Seja original” complementou a oferta irresistível de “Desfrute de um mês grátis” colocada num botão vermelho, nada menos.
“Próximo (Instagram)
Por vezes, a solução mais simples é a melhor. Foi essa a filosofia que o Instagram seguiu. Com um simples botão que diz “Next”, convida-o a inscrever-se nesta conhecida rede social. Um exemplo de que nem sempre é preciso quebrar a cabeça para fazer um apelo à ação.
“Diga olá ao futuro (Apple)
Não há melhor maneira de se destacar do que fazer algo surpreendente. E foi isso que os especialistas da Apple tiveram em conta ao conceberem aquele famoso apelo à ação que dizia “Diga olá ao futuro”, mostrando um iPhone com um ecrã vazio. Sem dúvida, um excelente exemplo de como implementar um bom CTA em marketing.
