As melhores plataformas de marketing por correio eletrónico para o seu comércio eletrónico

O marketing por correio eletrónico continua a ser uma das estratégias mais eficazes para impulsionar as vendas e fidelizar os clientes no comércio eletrónico.

Com um retorno sobre o investimento (ROI) consideravelmente elevado, é essencial escolher a plataforma correta para maximizar os resultados das suas campanhas.

A importância do e-mail marketing no comércio eletrónico

Antes de nos debruçarmos sobre as plataformas, é essencial compreender por que razão o e-mail marketing é tão crucial para o sucesso de um negócio de comércio eletrónico. Ao contrário de outras formas de marketing digital, o e-mail marketing permite-lhe comunicar diretamente com o seu público de uma forma personalizada e direta.

Isto é especialmente valioso no comércio eletrónico, onde a personalização pode fazer uma enorme diferença na conversão de vendas.

Taxa de conversão elevada

O marketing por correio eletrónico tem uma taxa de conversão mais elevada em comparação com outros canais, como as redes sociais. Os e-mails chegam à caixa de entrada do utilizador, onde é mais provável que este veja a sua mensagem e tome medidas.

Personalização e segmentação

As plataformas modernas de marketing por correio eletrónico permitem-lhe segmentar o seu público e enviar mensagens personalizadas com base no comportamento do utilizador, como compras anteriores ou produtos vistos recentemente. Isto aumenta a relevância do seu conteúdo e, por conseguinte, a probabilidade de conversão.

Automatização

A automatização do marketing por correio eletrónico permite às empresas de comércio eletrónico enviar mensagens de correio eletrónico em momentos-chave do percurso do cliente, tais como mensagens de boas-vindas, carrinhos abandonados ou lembretes de produtos. Estas automatizações ajudam a maximizar as oportunidades de vendas sem a necessidade de intervenção manual.

Factores a considerar ao escolher uma plataforma de marketing por correio eletrónico

A escolha da plataforma certa para o seu comércio eletrónico requer a consideração de vários factores. Nem todas as plataformas oferecem as mesmas funcionalidades ou integrações, e o que funciona para uma empresa pode não ser ideal para outra. Eis alguns dos principais aspectos a considerar

Facilidade de utilização

Uma plataforma de marketing por correio eletrónico deve ser fácil de utilizar, com uma interface intuitiva que lhe permita criar, programar e gerir campanhas sem problemas. A curva de aprendizagem não deve ser acentuada, especialmente se a equipa de marketing não tiver muita experiência técnica.

Automatização e fluxos de trabalho

A automatização é fundamental para maximizar a eficiência do marketing por correio eletrónico para comércio eletrónico. Procure plataformas que ofereçam fluxos de trabalho automatizados e modelos pré-definidos para tarefas comuns, como seguir carrinhos abandonados e dar as boas-vindas a novos subscritores.

Integrações de comércio eletrónico

Certifique-se de que a sua plataforma de marketing por correio eletrónico se integra bem com o seu sistema de comércio eletrónico. Isto permitirá a sincronização automática de dados, como as compras dos clientes e o inventário, para enviar mensagens de correio eletrónico personalizadas e segmentadas.

Capacidades de segmentação e personalização

A segmentação e a personalização avançadas são essenciais para enviar mensagens relevantes a diferentes segmentos do seu público. Plataformas sofisticadas permitem-lhe criar segmentos com base no comportamento do utilizador, localização geográfica, histórico de compras e muito mais.

Preços e escalabilidade

O custo é um fator importante, especialmente para as pequenas e médias empresas. Considere não só o preço inicial, mas também a forma como o custo será escalonado à medida que a sua lista de contactos cresce e as suas necessidades mudam.

Análise e relatórios

A elaboração de relatórios pormenorizados é essencial para avaliar o desempenho das suas campanhas. Procure plataformas que ofereçam análises aprofundadas, incluindo dados sobre taxas de abertura, taxas de cliques, conversões e receitas geradas por cada campanha.

Melhores plataformas de marketing por e-mail para comércio eletrónico

Eis algumas das melhores plataformas de marketing por e-mail para comércio eletrónico, tendo em conta os factores acima mencionados. Cada uma tem os seus pontos fortes, pelo que é importante selecionar a que melhor se adequa às necessidades específicas do seu negócio.

Klaviyo

O Klaviyo é uma das plataformas mais populares e recomendadas para ecommerce, especialmente para lojas que utilizam Shopify, WooCommerce e outras plataformas semelhantes.

Caraterísticas

• Integrações profundas de comércio eletrónico: O Klaviyo integra-se perfeitamente com todas as principais plataformas de comércio eletrónico, permitindo a sincronização automática de dados como o histórico de compras, os produtos visualizados e o comportamento de navegação.
• Automatização avançada: Oferece uma vasta gama de fluxos de trabalho automatizados, incluindo e-mails de carrinhos abandonados, acompanhamento pós-compra e recomendações de produtos com base no comportamento do cliente.
• Segmentação detalhada: permite-lhe segmentar com precisão os clientes utilizando dados comportamentais, histórico de compras e outros factores.
• Personalização dinâmica: Pode personalizar todos os aspectos do correio eletrónico, desde o conteúdo às recomendações de produtos, com base em dados em tempo real.

Vantagens

• Escalabilidade: Ideal para empresas em crescimento, permitindo-lhe gerir grandes listas de contactos sem perder eficiência.
• Interface intuitiva: apesar das suas capacidades avançadas, o Klaviyo é relativamente fácil de utilizar.
• Análise poderosa: fornece relatórios pormenorizados sobre o desempenho das campanhas, com destaque para as receitas geradas.

Desvantagens

• custo: pode ser dispendioso, especialmente para empresas mais pequenas com grandes listas de correio.

Mailchimp

O Mailchimp é uma das plataformas de marketing por correio eletrónico mais populares e amplamente utilizadas, especialmente entre as pequenas e médias empresas. Embora não seja tão robusto como o Klaviyo em termos de integrações de comércio eletrónico, continua a ser uma opção sólida.

Principais caraterísticas

• Fácil de utilizar: o Mailchimp é conhecido pela sua interface amigável e fácil de utilizar, ideal para quem não tem experiência técnica.
• Automação básica: oferece automações simples, como e-mails de boas-vindas, rastreamento de carrinho abandonado e recomendações de produtos.
• Várias integrações: integra-se com muitas plataformas de comércio eletrónico, incluindo Shopify e WooCommerce, embora a profundidade das integrações possa não ser tão avançada como noutras plataformas.
• Biblioteca de modelos: grande seleção de modelos de e-mail que podem ser personalizados para se adequarem à sua marca.

Vantagens

• Plano gratuito: o Mailchimp oferece um plano gratuito com funcionalidades básicas, ideal para empresas que estão a começar.
• Facilidade de utilização: Ideal para principiantes e pequenas empresas.
• Suporte multicanal: Para além do marketing por correio eletrónico, o Mailchimp oferece ferramentas para gerir campanhas nas redes sociais e no Google Ads.

Desvantagens

• Limitações na automatização: as suas capacidades de automatização são limitadas em comparação com plataformas mais avançadas, como a Klaviyo.
• Menos personalização: As opções de personalização e segmentação são menos detalhadas.

Omnisend

Omnisend é uma plataforma de marketing omnicanal concebida especificamente para o comércio eletrónico. Destaca-se pela sua capacidade de combinar o marketing por correio eletrónico com outros canais, como SMS, notificações push e redes sociais.

Caraterísticas

• Marketing omnicanal: permite-lhe combinar e-mails com mensagens de texto, notificações push e muito mais para uma experiência coesa do cliente.
• Automação avançada: oferece automação avançada com fluxos de trabalho pré-concebidos que abrangem todas as fases do ciclo de vida do cliente.
• Integração de comércio eletrónico: integra-se bem com Shopify, WooCommerce, BigCommerce e outras plataformas populares.
• Segmentação e personalização: permite-lhe criar segmentos com base no comportamento, dados de transação e muito mais, com um elevado grau de personalização.

Vantagens

• Facilidade de integração: concebido especificamente para o comércio eletrónico, facilitando a integração e a utilização de dados da sua loja online.
• Suporte multicanal: a capacidade omnicanal é ideal para estratégias de marketing mais complexas.
• Automação personalizável: oferece uma combinação de fluxos de trabalho pré-concebidos e personalizáveis, facilitando a automação avançada sem exigir conhecimentos técnicos aprofundados.

Contras

• Curva de aprendizagem: pode ser mais complexa para quem não tem experiência prévia em marketing omnicanal.
• custo: pode ser mais caro do que outras opções, especialmente quando se utilizam vários canais.

ActiveCampaign

A ActiveCampaign é uma plataforma poderosa que combina o marketing por correio eletrónico com a automatização do marketing e o CRM. É uma excelente escolha para empresas de comércio eletrónico que procuram automatizar e personalizar a experiência do cliente.

Pontos positivos

• Automação poderosa: Oferece uma das ferramentas de automação mais robustas do mercado, permitindo criar fluxos de trabalho complexos com base em uma variedade de gatilhos e ações.
• Integração com ecommerce: integra-se bem com plataformas como Shopify, WooCommerce e BigCommerce, permitindo a utilização de dados de clientes e transacções para personalizar campanhas.
• CRM integrado: A combinação do CRM com o email marketing permite gerir melhor a relação com os clientes, centralizando a informação e facilitando a personalização.
• Segmentação avançada: permite-lhe segmentar os clientes com base no comportamento, dados demográficos e muito mais.

Vantagens

• Automatização total: Ideal para empresas que necessitam de fluxos de trabalho de automatização complexos e altamente personalizados.
• Integração de CRM: A integração do CRM com o marketing por correio eletrónico é uma grande vantagem para a gestão de contactos e clientes.
• Suporte e formação: oferece uma vasta gama de recursos de formação e suporte para ajudar os utilizadores a tirar o máximo partido da plataforma.

Contras

• custo: a ActiveCampaign pode ser dispendiosa, especialmente para as pequenas empresas ou para as que têm grandes listas de correio eletrónico.
• Curva de aprendizagem: o seu potente conjunto de funcionalidades pode ser avassalador para os principiantes.

GetResponse

A GetResponse é uma plataforma de marketing por e-mail que evoluiu para incluir automação de marketing, CRM e ferramentas de criação de funil de conversão, tornando-a uma opção abrangente para comércio eletrónico.

Caraterísticas principais

• Funis de conversão: Fornece ferramentas para criar funis de conversão automatizados que guiam os clientes desde a inscrição até à compra.
• Automação de marketing: permite criar fluxos de trabalho automatizados com base em eventos como compras, visitas ao site e muito mais.
• Páginas de destino: A GetResponse inclui um construtor de páginasde destino, facilitando a criação de páginas especificamente para campanhas de marketing por e-mail.
• Webinars: Oferece a capacidade de conduzir webinars, o que é útil para estratégias educacionais de marketing e vendas.

Vantagens

• Versatilidade: é uma plataforma tudo-em-um que inclui ferramentas de funil, páginas de destino, webinars e muito mais.
• relação custo-benefício: oferece uma boa relação custo-benefício, especialmente se precisar de uma solução completa.
• Automatização abrangente: oferece boas opções de automatização sem ser tão complexa como outras plataformas.

Desvantagens

• Menos orientada para o comércio eletrónico: Embora seja uma boa ferramenta, não é tão especializada no comércio eletrónico como a Klaviyo ou a Omnisend.
• Personalização limitada: As opções de personalização e segmentação não são tão avançadas como noutras plataformas mencionadas.

Conclusão

A escolha da plataforma de marketing por correio eletrónico adequada para o seu comércio eletrónico é crucial para maximizar o potencial das suas campanhas e melhorar a conversão.

Desde opções altamente especializadas como a Klaviyo, que oferece integrações profundas e automação avançada, até opções mais versáteis como a GetResponse, que oferece uma gama completa de ferramentas de marketing, existe uma plataforma para cada necessidade e orçamento.

Ao tomar a sua decisão, considere as suas necessidades específicas, a dimensão da sua lista de correio, o seu orçamento e a complexidade das campanhas que pretende realizar.

A plataforma certa não só facilitará a gestão das suas campanhas, como também aumentará a sua capacidade de chegar aos clientes certos no momento certo, impulsionando o crescimento e o sucesso do seu negócio de comércio eletrónico.