Como segmentar uma base de subscritores em Email Marketing?

Se utiliza o Email Marketing como ferramenta para a sua Loja Online, provavelmente sabe como é importante segmentar a sua base de subscritores. Neste post, vou explicar as chaves para ter uma base de subscritores bem segmentada para as vossas Newsletters e os seus benefícios. Continuem a ler!

o que significa segmentar uma base de subscritores em Email Marketing?

Uma base segmentada de subscritores em Email Marketing é uma lista de e-mails que autorizaram o envio de e-mails comerciais, que por sua vez são classificados de acordo com diferentes parâmetros.

Esta classificação, ou no seu termo correcto, segmentação, é feita de modo a poder enviar e-mails de uma forma mais optimizada.

A maior parte da informação pode ser obtida com um bom formulário de subscrição de Newsletter, embora outras características a ter em conta para a segmentação possam ser descobertas à medida que envia e-mails ou de acordo com o que eles compram no seu website, por exemplo.

Assim, pode ter diferentes listas de correio na sua base de dados de assinantes, de acordo com critérios tais como segmentação demográfica, segmentação geográfica ou segmentação por comportamento, entre muitos outros.

Como pode ver, isto tem múltiplos benefícios que iremos desenvolver mais tarde, de modo que se ainda não tiver a sua base de subscritores segmentada, pode fazê-lo agora.

Por agora, se já deu o passo, explicaremos as chaves para segmentar os seus assinantes da newsletter.

Chaves para segmentar uma base de subscritores em Email Marketing

Nesta secção iremos explicar as chaves para criar listas segmentadas com a sua base de subscritores em Email Marketing. Aqui estão alguns tipos de listas que pode criar, preste atenção!

Identifique como são os seus subscritores

como são os seus subscritores? Descubra onde vivem, em que língua preferem ler as suas newsletters e o seu género. Isto é da maior importância, uma vez que poderá enviar boletins informativos personalizados que lhes interessam realmente.

Por exemplo, se a sua Loja Online é uma loja de moda, pode ter um catálogo com moda para homens e moda para mulheres. Portanto, os boletins informativos com notícias ou promoções de moda para mulheres, terão de ser enviados para os e-mails dos assinantes que pertencem a mulheres interessadas nessas notícias ou nessas promoções.

A sua tarifa aberta será muito mais elevada e, claro, o tráfego que recebe dessas newsletters para o seu Ecommerce será muito mais elevado.

quais são os gostos dos seus subscritores?

Outro aspecto a ter em conta são os gostos dos seus subscritores: preferem ler Newsletters sobre um tema específico? Faça alguma investigação sobre isto e comece a segmentar o mais rapidamente possível, verá os resultados rapidamente!

Deixe-me dar-lhe outro exemplo: se tiver uma loja online onde vende dispositivos tecnológicos, será muito interessante saber se os seus assinantes são fãs de computadores de jogo ou se preferem saber todas as notícias sobre smartphones.

Desta forma, quando enviar um boletim informativo sobre “como criar uma Configuração de Jogo” com alguns dos artigos em destaque no seu website, poderá enviá-lo a quem conhece que realmente gosta de videojogos para PC.

Descubra quando os seus subscritores são mais activos

Nem todos os utilizadores são iguais, mesmo que partilhem gostos semelhantes, podem estar mais activos em diferentes alturas do dia.

Dependendo da sua ferramenta de Email Marketing(pode aprender sobre algumas delas neste artigo), pode fazê-lo de forma automatizada ou não. Mas se não puder, não se preocupe!

Com um pouco de paciência poderá descobrir quando os seus subscritores têm a maior taxa de abertura dos seus e-mails e, portanto, criar uma lista segmentada para diferentes faixas horárias.

Segmento de acordo com o seu comportamento: são abridores?

Neste caso, vamos falar sobre aquele grupo de assinantes que é mais difícil de alcançar. É possível que estejam menos activos a ler os seus boletins informativos e, por conseguinte, tem de criar conteúdos especiais para se ligar a eles.

Portanto, identifique quais os assinantes que são “não-abertos”, crie uma lista para os localizar e trabalhe numa estratégia personalizada para os levar a ler mais das suas newsletters.

Benefícios de ter uma base de subscritores segmentada

Agora que sabe o que está a segmentar uma base de assinantes em Email Marketing e como fazê-lo, com todas as chaves que lhe oferecemos, vamos ver quais são os benefícios que obterá:

Newsletters personalizadas

Poderá enviar newsletters personalizadas que realmente interessam aos seus subscritores, eles vão querer lê-las e vão lembrar-se da sua marca!

Maior taxa aberta

Como seria de esperar, uma boa segmentação assegura uma maior taxa de abertura das suas newsletters. Os seus subscritores estarão ansiosos por ler as suas newsletters.

Abaixar os cancelamentos na sua base de subscritores

Ao enviar e-mails verdadeiramente relevantes, será difícil perder assinantes. Contudo, tenha em mente outros factores tais como a frequência de envio e o tipo de newsletters que envia!

Clientes leais

Os seus assinantes podem ser clientes totalmente fiéis se receberem e-mails de interesse para eles. Além disso, será muito mais fácil enviar promoções exclusivas ou presentes que eles realmente irão adorar.

Mais tráfego para o seu website

Logicamente, os seus subscritores clicarão com mais frequência nos e-mails que enviar de uma forma segmentada. E sejamos claros, no caso de uma Loja Online, o tráfego na Web é muito importante!

Aumente as suas conversões

Seguindo o raciocínio de mais tráfego para a web, mais conversões. Podemos concluir que se as vossas Newsletters forem enviadas para listas segmentadas, venderão muito mais.

Poupar tempo graças à automatização

Graças a toda a informação recolhida, é possível criar mailings automatizados para poupar tempo.

Em conclusão

Como viu neste post, segmentar a base de assinantes em Email Marketing é uma tarefa importante que traz muitos benefícios que não deve perder de vista. Se ainda não foi encorajado a fazê-lo, esperamos que com este correio o faça e se precisar de ajuda, contacte-nos, somos especialistas em Email Marketing para PrestaShop!

Pode ver o vídeo aqui: