Como criar conversões no Google Analytics 4 (GA4)

O Google Analytics 4 (GA4) é a versão mais recente da ferramenta de análise da Web da Google, concebida para fornecer uma visão mais completa do percurso do cliente num ambiente digital cada vez mais complexo.

Ao contrário do seu antecessor, o Universal Analytics, o GA4 centra-se em eventos e dados centrados no utilizador, permitindo uma análise mais detalhada das interações do utilizador com o seu sítio Web ou aplicação.

Uma das principais caraterísticas do GA4 é a capacidade de criar e gerir conversões de forma mais intuitiva.

Entendendo as conversões no GA4

Antes de nos aprofundarmos em como criar conversões, é importante entender o que elas são no contexto do GA4:

• Conversões: No GA4, uma conversão é qualquer ação que considere valiosa para o seu negócio. Pode ser uma compra, uma subscrição de newsletter, um download de um ficheiro, ou qualquer outro evento que represente um objetivo chave na sua estratégia de marketing.
• Eventos: o GA4 funciona num modelo baseado em eventos, o que significa que quase todas as interações que um utilizador tem com o seu website ou aplicação são registadas como um evento. Uma conversão é simplesmente um evento que marcou como particularmente importante.

Configurar eventos no GA4

Para criar conversões, deve primeiro certificar-se de que os eventos que pretende seguir estão corretamente configurados no GA4. Isto pode ser feito de várias formas:

• Eventos automáticos: O GA4 inclui uma série de eventos automáticos que são rastreados sem configuração adicional, como page_view, scroll, click, entre outros.
• Eventos recomendados: além dos eventos automáticos, o Google recomenda a configuração de eventos adicionais que são comuns a muitos tipos de sites e aplicativos, como purchase, sign_up e view_item. Estes eventos requerem uma implementação mínima e fornecem dados valiosos.
• Eventos personalizados: se precisar de acompanhar interações específicas que não são abrangidas por eventos automáticos ou recomendados, pode criar eventos personalizados. Isto permite-lhe capturar praticamente qualquer ação que ocorra no seu sítio Web ou aplicação.

Criar eventos personalizados

Se os eventos predefinidos ou recomendados não satisfizerem as suas necessidades, pode criar eventos personalizados no GA4. Eis como o fazer:

• Aceda às definições do evento: na sua conta GA4, vá à secção “Eventos” no menu lateral. Aqui verá uma lista de todos os eventos que estão atualmente a ser acompanhados.
• Criar um novo evento: clique em “Criar evento”. Ser-lhe-á pedido que defina um nome para o evento e que especifique as condições em que este deve ser acionado. Por exemplo, pode criar um evento que é acionado quando um utilizador clica num botão específico.
• Teste o seu evento: Depois de ter criado o seu evento, utilize o “Modo de depuração” no GA4 para se certificar de que está a funcionar corretamente. Isto permitir-lhe-á ver os eventos em tempo real e confirmar que estão a ser registados como esperado.

Marcar um evento como uma conversão

Depois de configurar os eventos que pretende seguir, o passo seguinte é marcar um ou mais desses eventos como conversões. Eis como o fazer:

• Inicie sessão na secção “Eventos”: na sua conta GA4, vá para a secção “Eventos”. Aqui verá uma lista de todos os eventos que estão a ser acompanhados.
• Selecione o evento para conversão: procure na lista o evento que pretende marcar como conversão. Pode ser um evento automático, recomendado ou personalizado.
• Marcar como conversão: junto ao nome do evento, verá um interrutor que pode ativar para marcar o evento como uma conversão. Assim que o fizer, este evento será monitorizado como uma conversão nos seus relatórios.

Medir o desempenho da conversão

Depois de marcar os seus eventos chave como conversões, é crucial medir e analisar o seu desempenho para compreender como contribuem para os seus objectivos de negócio. No GA4, pode fazê-lo das seguintes formas:

• Relatório de conversões: O GA4 possui um relatório específico para conversões, onde é possível ver quantas vezes cada conversão foi acionada, além de outras métricas relacionadas, como a taxa de conversão.
• Análise do funil: Utilize a ferramenta de análise do funil para visualizar o percurso dos utilizadores desde o momento em que chegam ao seu sítio até concluírem uma conversão. Isto permitir-lhe-á identificar os pontos fracos do funil e otimizar o seu sítio para melhorar as taxas de conversão.
• Segmentação de utilizadores: crie segmentos de utilizadores com base em conversões para analisar o comportamento dos utilizadores que concluíram uma conversão e os que não a concluíram. Isto pode ajudá-lo a descobrir padrões de comportamento e oportunidades de otimização.

Otimização contínua

Depois de configurar e começar a rastrear conversões no GA4, o trabalho não pára por aí. É importante adotar uma mentalidade de otimização contínua para garantir que está a tirar o máximo partido dos seus dados:

• Rever e atualizar eventos: à medida que o seu negócio evolui, poderá ser necessário ajustar os eventos que está a acompanhar ou criar novos eventos para captar interações adicionais.
• Analisar o desempenho regularmente: Efectue análises regulares do seu desempenho de conversão para identificar tendências, padrões e áreas a melhorar.
• Experimente com testes A/B: Utilize experiências A/B para testar diferentes variações das suas páginas-chave ou processos para ver quais resultam em mais conversões. O GA4 pode ser integrado em ferramentas como o Google Optimize para facilitar estas experiências.

Integrações e uso avançado

O GA4 oferece uma série de integrações com outras ferramentas do Google e de terceiros que podem melhorar ainda mais as suas capacidades de medição e análise de conversões:

• Google Ads: se estiver a utilizar o Google Ads, certifique-se de que liga a sua conta GA4 para importar conversões e utilizá-las nas suas campanhas de remarketing e otimização de anúncios.
• BigQuery: para análises mais avançadas e armazenamento de dados, considere exportar seus dados do GA4 para o BigQuery. Isto permitir-lhe-á efetuar consultas complexas e analisar grandes volumes de dados.
• Google Tag Manager: utilize o Google Tag Manager para gerir e atualizar as suas etiquetas de eventos sem ter de modificar o código do seu sítio Web, facilitando a implementação de novos eventos e conversões.

Conclusão

Configurar e otimizar as conversões no Google Analytics 4 é essencial para compreender melhor o comportamento dos utilizadores e melhorar o desempenho das suas campanhas de marketing digital.

Com o GA4, tem a flexibilidade de criar eventos personalizados, marcar os mais importantes como conversões e analisar o seu impacto no seu negócio através de relatórios detalhados. Lembre-se que a chave para o sucesso da análise digital é a otimização contínua, utilizando os dados para tomar decisões informadas e melhorar a experiência do utilizador no seu website ou aplicação.

Com as ferramentas e estratégias certas, o GA4 pode ser um poderoso aliado para maximizar as suas conversões e atingir os seus objectivos de negócio.

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