Estratégias para atrair novos clientes da Amazon para a tua loja virtual

Em Abril passado assistimos a uma palestra sobre “Como vender na Amazon para atrair novos clientes para a tua loja virtual”, dada por Carlos Bravo como parte do PrestaShop Day. Ou o que é o mesmo, “Como fazer SEO na Amazon”.

E desde então temos procurado o momento de compartilhar contigo estas dicas interessantes para vender na Amazon como empresa, para que possas experimentá-las e ir para as primeiras posições sem piedade. Então, vamos a isso!

5 fatores chave para aparecer nas primeiras posições da Amazon

Antes de mais nada, precisamos estar conscientes de que a Amazon também pode ser (e é) um canal de marketing. Na verdade, nos EUA representa 60-70% das suas vendas e 40% de todas as vendas on-line no país. Na Espanha, a Amazon é responsável por 10% do total de vendas online. Para uma loja virtual, PrestaShop ou não, é bom ter vários canais de venda. E é claro que a Amazon pode ser um deles, porque muitas vezes, quando uma pessoa está a procurar um produto, vai diretamente para a Amazon e não para o Google. Cuidado com este facto!

Então… é rentável vender na Amazon? Seria conveniente vender parte do meu catálogo na sua plataforma? E se sim, como o posso fazer?

Vender os teus produtos na Amazon

Especialmente se for a tua própria marca ou um produto que ninguém conhece, terás uma forte concorrência pelas vendas. E para vencer essa concorrência e ser notado pela Amazon, a primeira coisa que tens que fazer, paradoxalmente, é conseguir vendas.

A chave é organizar campanhas de lançamento para alcançar os novos clientes que queres atrair. E para causar impacto com as campanhas, a melhor ideia é dar ou oferecer um desconto de 99% num dos teus produtos. Eu sei. Sem comentários. Mas tens que considerar isso como um investimento.

Outra parte da estratégia seria contar com o Facebook Ads, graças a isso, podes segmentar o teu público (por exemplo, se estiverem interessados em desportos ao ar livre e skate), e capturar leads que virão a ser úteis mais tarde (vê abaixo)

Assim, uma vez que tenhas o produto na Amazon (vamos ao exemplo dos skateboards), podes fazer um e-mail oferecendo 99% de desconto para os utilizadores que se inscreveram no Facebook Ads, que estavam interessados em desportos ao ar livre, e wow: skateboards.

Se és um leitor fiel e fazes compras na Amazon, provavelmente estás familiarizado com essa estratégia. Já te perguntaste porque tantos (novos) autores colocam os seus livros à venda com 99% de desconto ou mesmo de graça, por um tempo? Bem, aí o tens.

Que tal ser membro do Amazon Prime, é uma boa ideia? Desta forma, tens acesso aos mercados europeus, portanto é útil se quiseres vender no Reino Unido, França, Alemanha… Fazer isso parece relativamente fácil, graças ao Programa Pan-Europeu, onde a Amazon armazena os teus produtos em centros logísticos na Europa, e de lá são enviados para cada país.

Mas tem cuidado, porque desta forma, tens que pagar o IVA em cada um dos países onde a Amazon armazenou os teus produtos. Em outras palavras, tens que te registrar para o imposto em cada país, com tudo o que isso implica.

Portanto, verifica os custos e se vale ou não a pena vender no estrangeiro. É aconselhável esperar até ter um volume de vendas suficientemente elevado, o que te permitirá compensar os custos.

Requisitos para vender na Amazon: Comentários sobre produtos

A Amazon explica muito bem na sua secção de ajuda (basicamente, só te tens que registrar). Mas antes de fazer qualquer coisa, deves saber que, para obter vendas, tens que obter comentários sobre os produtos, porque para a Amazon, produtos sem comentários não são relevantes. E se não são relevantes, não os classifica na sua busca. E depois ninguém os vê, por isso ninguém os compra, então quem os vai avaliar?

Portanto, não importa o quanto te registres na Amazon e carregues o teu catálogo, estamos de volta à estratégia de iniciar as tuas vendas com um desconto de 99% sobre o produto. Por quê? Porque mais ou menos 30% daqueles que recebem um desconto te deixarão com uma revisão. Com isto já ganhaste parte do caminho.

É claro que os comentários sobre os produtos que contam são apenas aqueles com 4 ou 5 estrelas. Em outras palavras, uma classificação de 3 estrelas conta como uma classificação não positiva, baixando 100% da tua classificação e produzindo uma possível falta de confiança.

Além disso, se tiveres comentários positivos como vendedor, será mais fácil posicionar o produto e o próprio produto. Portanto, vale a pena investir recursos, se foste classificado negativamente como vendedor, para reverter essa classificação. E ao investir recursos significa oferecer um desconto, um 2 por 1, um detalhe adicional… algo que o utilizador valoriza como positivo.

Também tens a possibilidade de fazer Amazon ads. Mas não cometas o erro de fazê-lo desde o início, pensando que desta forma serás visto imediatamente. Terás que esperar até ter pelo menos 10 (ou 20) classificações, caso contrário, os teus anúncios na Amazon não funcionarão em princípio.

Melhorar o CTR e a conversão do teu catálogo na Amazon

A Amazon, como o Google, leva em conta a taxa CTR (ou seja, o número de vezes que um utilizador clica no link, neste caso, do teu produto) para melhor posicioná-lo. É uma forma de dizer: “Ei, o meu produto é interessante! Então para aumentar esta taxa de CTR, há um pequeno truque que deves ter em mente e Carlos comentou na sua palestra:

Quando quiseres fazer um link para o teu produto com o desconto ou promoção de um site, ou simplesmente vais passar o link para uma pessoa que te pediu porque mostra interesse, faz o seguinte:

1. Procuras o teu produto na Amazon usando a palavra-chave para a qual te pretendes classificar: skateboards
2. Vai para a página de pesquisa onde o teu produto finalmente aparece.
3. Clica no link do teu produto e verás que a palavra-chave aparece no URL acima
4. Este é o link que tens que usar

Desta forma, parecerá à Amazon como se essa pessoa tivesse chegado ao teu produto através da busca e o tivesse comprado. Então obténs duas coisas: posicionas-te por CTR e também aumentas a conversão (porque uma grande porcentagem daqueles que clicam, compram)

Fotos e descrição do teu catálogo para vender na Amazon

A Amazon é uma plataforma muito visual. Antes de comprar, as pessoas olham e olham através das fotos. Portanto, tenta usar imagens boas e de qualidade. Devem mostrar bem o teu produto e resolver todas as dúvidas que o cliente possa ter sobre acabamentos, materiais, etc.

A imagem acima também serve como exemplo: quando moves o mouse sobre ela, à direita, um zoom de maior resolução e detalhe do produto em questão é mostrado.

Outro fator a ter em conta são as descrições dos produtos. Usa palavras-chave, detalhes, e torna-os divertidos e originais. Lembra-te que deves sempre saber como captar a atenção do cliente.

Cria a tua própria marca na Amazon e atrai tráfego para a tua loja virtual

Há algumas maneiras de aproveitar a Amazon, a atração que a plataforma tem e que aqueles que a visitam acabem indo ao teu ecommerce. Porque embora no início a Amazon tivesse os produtos mais baratos do que em outros sites, agora nem sempre é assim. Tenta seguir estes passos:

• Cria a tua própria marca e regista-a na Amazon. Desta forma, começarás a “sondar” os utilizadores e também incentivá-los a procurar por ti no Google com o teu nome de marca.
• Personaliza a gestão dos teus pedidos. Por exemplo, após o pedido, agradece com uma imagem e inclui o endereço do teu site, logotipo, etc.
• Incentiva a compra no teu website adicionando descontos para o próximo pedido (porque se levares em conta as comissões que pagas ao vender através da Amazon, podes não notar a diferença)
• Acrescenta um pouco mais e supera as expetativas do comprador. Por exemplo, envia um pequeno presente com a compra para compensar os custos de envio, se estes forem elevados.

Últimas dicas para as tuas vendas na Amazon

E como se tudo o que te dissemos não fosse suficiente, aqui estão algumas últimas dicas para ajudar-te nas tuas vendas na Amazon:

1. Cria os teus próprios packs (por exemplo: patins + óculos de sol). Desta forma terás menos competição, porque poucas lojas (ou nenhuma) terão feito exatamente os mesmos packs que tu.
2. Tem sempre estoque disponível.
3. Vende marcas conhecidas, mesmo com produtos em segunda mão ou descontinuados (como antes, não terás tanta ou nenhuma concorrência)
4. Evita os mais vendidos, porque serão muito competitivos e terás que investir muito dinheiro para poder vender algo.
5. Tens que ter um catálogo variado com um grande número de produtos: o que vendes bem hoje podes não vender amanhã. É por isso que é bom rodar e adicionar produtos. Na verdade, é melhor ter rotação do produto do que margem.

Conclusão

Como já viste, vender na Amazon não é tão fácil quanto simplesmente carregar os teus produtos e já está. Tens que ter toda uma estratégia por trás disso, se não queres que os teus esforços sejam em vão. Mas se funcionar, pode ser um grande trunfo.

Se ainda tiveres dúvidas, ou simplesmente quiseres mais informações, podes ver a palestra de Carlos Bravo neste vídeo do PrestaShop Day. E depois de toda esta informação, diz-nos: gostarias de vender na Amazon?

Se tiver alguma dúvida sobre a sua loja PrestaShop, sabe que pode contactar-nos.