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O carrinho médio
O carrinho médio é a quantidade média que um utilizador gasta na sua loja online. É provavelmente a estatística mais importante a ter em conta, uma vez que se refere ao seu lucro direto. Assim, em princípio, o objectivo de qualquer bom comerciante é aumentar o valor do carrinho médio.
Existem “truques” para tentar melhorar a qualidade e o seguimento de uma loja online, e isto tem um impacto sobre o valor médio do carrinho. A Prestashop publicou recentemente uma lista de 5 dicas básicas, que são as seguintes:
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Custos de transporte gratuitos para carrinho médio acima de um certo valor
Ao oferecer entrega gratuita a partir de uma certa quantia, encoraja implicitamente os seus clientes a gastarem mais na sua loja. Se o seu carrinho de compras médio for de 80 euros, oferecer-lhes entrega gratuita a partir de 100 euros. Eles tentarão atingir este montante para poupar nos custos de envio. Esta é uma forma eficaz de conseguir que os seus clientes gastem mais na sua loja.
Mas cuidado para não oferecer uma entrega por uma quantia muito superior ao seu carrinho médio: se a diferença for demasiado grande, os seus clientes não se darão ao trabalho de aumentar a sua encomenda. O intervalo certo situa-se entre 10 e 20% acima do seu carrinho médio.
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Oferta de produtos associados
Outra forma simples é oferecer produtos associados aos produtos que os seus clientes compram. O objectivo é oferecer produtos relacionados com os que normalmente compram, para os encorajar a colocá-los também no seu carrinho. Um bom exemplo é a máquina fotográfica: quando um cliente escolhe um aparelho, pode oferecer-lhe o estojo, o cartão de memória, o tripé e uma lente, encorajando-o assim a comprar tudo o que vai precisar para a sua nova compra ao mesmo tempo.
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Introduzindo a venda cruzada para melhorar o valor do carrinho médio.
“Os clientes que compraram este produto também compraram…”. Já deve ter visto esta frase que lhe oferece produtos semelhantes e relacionados com o produto consultado ou adquirido. No mundo da moda, esta técnica é frequentemente utilizada, por exemplo, para encorajar os clientes a comprar os sapatos e a camisa que combinam perfeitamente com as calças escolhidas.
É uma forma muito simples de levar os seus clientes a descobrir o seu catálogo e de os encorajar a encher o seu carrinho de compras.
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Praticar up-selling
O up-selling é uma técnica de marketing que consiste em oferecer produtos semelhantes mas mais caros nas suas páginas de produtos. Desta forma, convida os seus visitantes a consultar estes produtos de gama alta, que são frequentemente mais caros mas também têm mais funcionalidades ou melhor qualidade. Esta é uma forma fácil de dirigir o seu cliente para os seus produtos mais caros e encorajá-lo a gastar mais para uma compra semelhante.
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Oferta especial depois de gastar um certo valor na loja
Pense nisso: o seu cliente está à procura de poupar dinheiro. Portanto, não hesite em recompensá-los oferecendo-lhes, por exemplo, uma redução se eles gastarem mais na sua loja. Ofereça-lhes uma redução de 10 ou 15% se o seu cabaz atingir um determinado montante. Desta forma, pode encorajá-los a aumentar as suas compras para tirar partido desta redução.
Alguns destes parecem óbvios, ou já são utilizados por muitas pessoas, mas na realidade, muitos dos que os utilizam não o estão a fazer correctamente. A melhor maneira de saber se está a obter resultados é verificar e monitorizar continuamente o valor do seu carrinho médio.
Fonte: prestashop.com
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