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A IMPORTÂNCIA DA UTILIZAÇÃO DE VÍDEOS
Se utiliza regularmente redes sociais, blogs, jornais digitais ou qualquer outra forma de interação digital, terá certamente notado que, nos últimos anos, utilizar vídeos no comércio eletrônico tem sido cada vez mais comum, sob a forma de trailers, nos mostram tudo, desde informação a produtos comerciais, desde assuntos atuais a ideologia sob a forma de uma apresentação audiovisual.
São geralmente vídeos curtos, com menos de 3 minutos, 1 minuto ou mesmo, em muitos casos, com apenas 30 segundos. O seu conteúdo vai desde o anúncio até ao anúncio clássico. A sua finalidade é muito díspar, uma vez que podem variar desde a geração de conteúdos que levam a uma conversão numa loja online, uma subscrição de uma revista ou blog, ou simplesmente gerar viralidade através de redes sociais. As suas funções são muitas e variadas.
A razão para este boom nos mini vídeos é clara: funcionam muito bem. O vídeo é um canal ideal para conseguir vendas, uma vez que o seu formato audiovisual foca a atenção do utilizador e concentra-o no conteúdo que estamos a tentar transmitir nas nossas montagens audiovisuais.
De facto, se pensar bem, quantas vezes parou para carregar num vídeo comercial que nem sequer estava à procura? Certamente, muitas vezes, uma vez que os vídeos de comércio eletrônico são o conteúdo mais viral que existe no mundo.
As pessoas preferem “ver” em vez de “ler”, por isso esta é a melhor estratégia para manter os clientes em frente de um ecrã e oferecer-lhes os nossos produtos ou serviços em apenas alguns segundos. A sua principal contribuição é a sua enorme capacidade para aumentar as nossas conversões.
O vídeo é uma técnica muito eficaz para mostrar toda a informação sobre um produto específico e demonstrar os seus benefícios aos consumidores, especialmente para além das suas características físicas, que é o que as fotos nos oferecem.
Razões para utilizar vídeos no seu comércio eletrônico
Sem dúvida, isto seria mais do que suficiente para nos convencer de que temos de utilizar vídeos no nosso comércio eletrônico, mas há ainda mais razões:
Google gosta de vídeo
Quando fazemos uma pesquisa no Google, a página mostra uma combinação de resultados que incluem websites, imagens, notícias, mapas e vídeos, entre outros. Isto dá-nos uma hipótese extra de classificação, especialmente se o carregarmos no YouTube, que já tem mais de um bilião de utilizadores. São conteúdos extra originais, o que nos ajuda a dar valor a tudo o que está relacionado com a nossa loja online.
As redes sociais adoram vídeo
82% dos utilizadores do Twitter assistem a conteúdos de vídeo. Mais de 100 milhões de horas de vídeo são vistas todos os dias no Facebook. Adicionar vídeo a uma campanha do LinkedIn aumenta as hipóteses de ser partilhado em 75%. 1 em cada 4 compradores online utilizam o YouTube para procurar um vídeo relacionado com o produto que estão a considerar adquirir.
Com isto, duas coisas devem ser claras para si: primeiro, que de todos os formatos, o vídeo é o preferido de quase todos e o que gera mais interatividade, e segundo, que a viralidade tem uma percentagem garantida dentro da sua estratégia de comunicação. É uma aposta segura.
Soberania do utilizador
O consumidor tem sempre liberdade, podendo decidir se deve ou não reproduzir o vídeo, quando o deve reproduzir, quando o deve parar, se o deve partilhar ou não… isto é, acima de tudo, o que o diferencia do clássico spot televisivo: aqui há uma escolha entre vê-lo ou não. Na verdade, excepto nas redes sociais, teremos de ser nós a procurar voluntariamente a sua reprodução. Esta capacidade de decisão dá um enorme valor a esta forma de comunicação, uma vez que dá ao utilizador o poder.
Os vídeos são partilhados 1,200% mais do que a combinação de texto e link. Isto significa que todos os outros formatos são deixados de fora ao frio em comparação com o formato audiovisual.
Redes sociais, redes sociais,…
As redes sociais também viram o potencial do vídeo e são as que mais o utilizam e o integram nas suas diferentes plataformas. Esta funcionalidade proporciona uma experiência mais enriquecedora a todos os níveis, e é por isso que os próprios utilizadores utilizam o vídeo para fazer apresentações das suas fotografias, ou uma mensagem de reflexão pessoal com imagens e música de fundo… o vídeo está a expandir-se a todos os níveis de comunicação, mesmo aos mais pessoais.
Agora que o convencemos de que o vídeo já está a abrir caminho em todas as áreas da comunicação na sociedade e no mundo em geral, é altura de se concentrar naquilo que, especificamente, pode trazer para a sua loja online.
Para que é melhor utilizar vídeos no comércio eletrônico?
Vídeos de apresentação de produtos
A maioria das marcas mostra os seus produtos online através de uma ou mais fotografias tiradas de ângulos diferentes, mas mesmo assim é por vezes difícil distinguir o aspecto real do produto. Por vezes, nas lojas que trabalharam mais na sua fotografia de produto, acrescentam fotos situacionais, onde se pode ver o produto montado, no ambiente para o qual foi concebido, ou mesmo ser utilizado por um modelo, para que se possa apreciar a utilização do produto, tentando contrariar a desvantagem de não o poder experimentar ou tocar-lhe.
No entanto, mesmo isto é insuficiente se tivermos em conta que o vídeo do comércio eletrônico proporciona uma visão 3D do produto, bem como a sua possível montagem ou aplicação num contexto real, e é evidente que isto facilita muito o trabalho comercial e comunicativo, fazendo com que a compra se torne um impulso ao ver o vídeo.
Este tipo de vídeo é uma boa forma de utilizar vídeos no comércio eletrônico, independentemente do sector em que se especializa, uma vez que todos os produtos, seja vestuário ou material de construção, são melhor apreciados num formato que permita a sua visualização em contexto. É essencial que os nossos clientes saibam em que consiste o nosso produto, quais as suas características e o que ele lhes pode oferecer. Se não o fizerem, não o comprarão!
Para explicar
Permite aos clientes compreender rapidamente o conceito e o funcionamento de uma oferta, um serviço, um processo de pagamento/envio, ou qualquer outra coisa que necessite de ser explicada ao utilizador para trabalhar connosco. Especialmente útil em casos de lojas online baseadas em assinaturas, onde o cliente nada mais paga do que uma assinatura regular, e temos de explicar tudo de uma forma dinâmica e simples, sem esquecer o humor, a estética e a brevidade.
Uma apresentação audiovisual explicando, através de imagens e textos em movimento, o funcionamento de um aspecto específico da nossa loja online não só nos ajudará a converter mais vendas, como também trará dinamismo a toda a nossa loja online, fazendo cessar imediatamente muitas consultas repetitivas.
Vídeos de comércio eletrônico como testemunho
Outra maneira de utilizar vídeos no comércio eletrônico é para mostrar ao cliente características insuspeitas sobre o artigo que adquiriu ou para responder às dúvidas dos interessados no produto. Este tipo de vídeo geralmente envolve influenciadores que estão de alguma forma relacionados com a marca e têm um grande número de seguidores que se encaixam perfeitamente no produto que está a ser promovido. Nestes vídeos, eles dão a sua opinião pessoal sobre o artigo, o que representa uma garantia para os potenciais clientes.
Como sabemos que nem sempre temos um influenciador à mão para fazer um vídeo de cada produto que carregamos, podemos sempre fazê-los nós próprios e, se forem bons, podemos eventualmente tornar-nos influenciadores nós próprios (como aconteceu com muitos utilizadores muito ativos da Amazon ou TripAdvisor), ou, de uma forma má, ligar a vídeos de influenciadores já conhecidos que falam sobre os nossos produtos. O objectivo é oferecer ao utilizador uma experiência completa em termos de opiniões para além da venda comercial.
Como um apelo à ação e à participação
O objectivo destes vídeos é captar instantaneamente a atenção do utilizador. Por este motivo, é importante utilizar 15-30 segundos de vídeo como isco sobre os produtos ou serviços que queremos mostrar aos consumidores. Também lhes pode ser dada a sensação de um concurso para encorajar uma participação rápida e fácil.
A chave para se destacar neste novo segmento vídeo reside não só na concisão ou estética, mas também na boa narração da história. Teremos de pensar no recipiente antes do conteúdo, a fim de nos ajustarmos a estes novos formatos e sermos capazes de dizer algo significativo em poucos segundos. Algo que se relaciona com os nossos consumidores. Este é o novo cenário, mas o que é realmente novo será a forma como contamos histórias.
Para Tutoriais
Os tutoriais são uma forma muito importante de utilizar vídeos no comércio eletrônico para os nossos potenciais clientes saberem se o nosso produto é fácil de usar, como se parece e, em termos gerais, como funciona. Além disso, para nós como comércio eletrônico, permitir-nos-á oferecer um serviço aos nossos clientes e dar-nos a conhecer aos utilizadores que não nos tenham comprado ou que nem sequer tenham visitado o nosso site, que tenham comprado artigos noutras lojas online e que agora necessitem de ajuda para os utilizar.
Desta forma, estes vídeos oferecem-nos uma boa oportunidade de ganhar seguidores que de repente se encontram com alguém que os ensina a utilizar os produtos e que, além disso, também os vende, aconselhando o que é melhor ou pior para uma coisa ou outra. Nesse sentido, assumimos uma figura de experiência no sector e tornamo-nos influenciadores para os utilizadores, dando mais valor ao nosso comércio eletrônico.
Para vídeos promocionais
Naturalmente, os vídeos promocionais são essenciais. São a chave para encorajar a compra dos nossos produtos e concentrar-se na transmissão da experiência de compra no nosso comércio eletrônico. Estes vídeos devem concentrar-se em provocar uma reação emocional no utilizador e em fazê-los querer comprar no nosso sítio web.
Por mais que muitos digam que os comerciais estão mortos e que são formas antigas de comunicação, os canais de televisão continuam a ser financiados pelos lucros gerados pelos comerciais das marcas que anunciam nas suas agendas, pelo que ninguém se atreve a dizer que não funcionam.
Embora não tenhamos os meios ou os orçamentos das grandes marcas para nos darmos ao luxo de fazer spots audiovisuais, com grande orçamento de filmagens e equipamento de pós-produção, podemos gerir algo. Mas esperem, antes de serem todos curados com uma webcam e um cineasta, deixem-nos elaborar um pouco mais sobre este ponto.
Nesta área, um tipo de vídeo que atrai muita atenção devido à sua estética minimalista e grande dinamismo são os vídeos animados. Pequenas animações que, dentro de um guião, nos mostram em ilustrações e textos o conteúdo que queremos transmitir. Embora fazer este tipo de animação a partir do zero seja um trabalho duro e fastidioso, que requer as mãos de alguém que saiba fazê-lo para que não seja uma confusão total, existe a possibilidade de adquirir um modelo editável pré-desenhado que nos permite editar o conteúdo do mesmo e que, ao substituir textos, cores e adicionar fotos dos nossos produtos/serviços, nos oferece um resultado muito semelhante a um projecto audiovisual profissional.
Através da ilustração, podemos mostrar muitos processos de uma forma simples e captar a atenção do utilizador. Uma boa animação acompanhada de música apropriada é uma forma muito eficaz de utilizar vídeos no comércio eletrônico para levar o utilizador a ver o nosso vídeo e podemos transmitir a mensagem que queremos.
Como fazer vídeos para a minha loja online?
Eu sei o que se pergunta. Sim, está tudo muito bem, parece ótimo, mas não é licenciado em comunicação audiovisual, nem frequentou um módulo de imagem e som, nem um curso de After Effects ou Premiere que lhe permite fazer tudo isto, que na melhor das hipóteses tem um smartphone para fazer tudo e que a sua câmara também não é muito para escrever em casa.
Não se preocupe, vive na era digital, onde há sempre algo para todos. Como dissemos anteriormente, existem muitos modelos na Internet para as suas animações, onde só tem de pagar por eles e introduzir o seu próprio conteúdo. Por outro lado, um tutorial é pouco mais do que um vídeo bem iluminado mostrando o produto e o processo de montagem, tente copiar a forma de editar e ensinar coisas de tutoriais que já conhece e, pouco a pouco, pode carregar os seus próprios vídeos diretamente no Youtube, mas não se esqueça de colocar o título (melhor se incluir palavras-chave), uma descrição, a url e as palavras-chave.
VirtualDub, Windows Movie Maker, ….
Mesmo que não tenha muitos conhecimentos, não tem de ir diretamente para as ferramentas mais profissionais, existem ferramentas mais simples para uso doméstico que o podem ajudar, tais como o VirtualDub, um programa de edição de vídeo gratuito e poderoso para Windows, que tem características surpreendentes tais como capacidade de compressão, divisão de vídeo e a possibilidade de adicionar faixas de vídeo.
O clássico Windows Movie Maker, uma ferramenta de edição de vídeo gratuita para Windows, com a qual os utilizadores podem criar filmes caseiros através de simples arrastar e largar. Este programa tem características que lhe permitem adicionar efeitos de vídeo, transições de vídeo, títulos/créditos, faixas de áudio, narração da linha do tempo, e Auto Movie. No caso de ter um Mac, o familiar iMovie tem a vantagem de lhe permitir fazer grandes filmes gráficos, a partir dos seus próprios vídeos caseiros ou slideshows, com uma facilidade de utilização ao estilo de uma aplicação móvel que qualquer pessoa pode utilizar.
Em geral, para aquilo para que o vai usar, é provavelmente mais do que suficiente para usar um pouco disto. No entanto, se quiser fazer algo mais profissional e único, para uma promoção específica, nunca faz mal utilizar profissionais para isso.
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Como o vê? Atreve-se a embarcar no mundo das promoções audiovisuais para o seu comércio eletrônico? Do nosso ponto de vista, utilizar vídeos no comércio eletrônico trata-se de algo de que não se arrependerá e colherá resultados muito mais rapidamente do que pensa. Embora tenham uma grande desvantagem, que é o facto de levarem muito tempo a fazer, mas com tudo o que lhe dissemos, certamente já não a vê como uma tarefa difícil como a que fez no início deste artigo.
Como tudo nesta vida, os primeiros projetos levarão muito tempo e o resultado não será tão maravilhoso como pensou na sua cabeça, mas à medida que fizer mais e mais e à medida que melhorar, eles melhorarão em qualidade e o seu conteúdo terá cada vez mais a sua própria assinatura (que, no final, é o que mais atrai os utilizadores, uma vez que o tomam como um canal).
Como sempre, lembre-se que o podemos ajudar. Não só oferecemos módulos que lhe permitem colocar vídeos em qualquer parte da sua loja Prestashop, mas também sabemos como aconselhá-lo e recomendar profissionais que lhe podem dar uma ajuda neste tipo de serviços.
Agora, comecem a pensar no que querem comunicar e… Vamos lá! 🙂
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