Quando planeia a sua estratégia de vendas, tem em mente potenciais clientes? Consegue imaginar que tipo de utilizador compraria o seu produto? Se a resposta for afirmativa, está no bom caminho. Ao conceber uma estratégia de marketing ou de vendas para um determinado produto ou serviço, é necessário ter em conta quem serão os compradores […]
o que são cookies?
Se é um utilizador regular da Internet, provavelmente já se deparou milhares de vezes com os avisos relacionados com a política de cookies em vários sítios Web. Mas será que sabe realmente o que são cookies e para que são utilizados? Os cookies têm um duplo objetivo, dependendo da forma como os encaramos. Em primeiro […]
o que é um funil de vendas?
O funil de vendas é uma ferramenta concetual que nos permite planear e estabelecer as diferentes fases de conversão. Ou seja, a forma como nos relacionamos com o cliente para conseguir uma compra, um registo, etc. É também conhecido como funil de vendas ou modelo AIDA(Atenção, Interesse, Desejo, Ação). A palavra “funil” significa literalmente “funil”. […]
o que é um funil de conversão?
O funil de conversão é uma ferramenta que nos permite definir o processo de conversão, ou seja, os passos que um utilizador deve seguir para que ocorra uma conversão. Não deve ser confundido com o funil de vendas, que é uma ferramenta semelhante, mas aplicada apenas às vendas. Por outras palavras, o funil de conversão […]
o que é a segmentação?
Target significa objetivo em espanhol. Em marketing, utiliza-se normalmente em vez de ou como contração do termo grupo-alvo, que significa público-alvo. Este é o conjunto de potenciais compradores do nosso produto ou serviço. Portanto, é o grupo-alvo a quem se dirigem as nossas actividades de comunicação e marketing. porque é que o grupo-alvo é importante? […]
o que é um CMS?
Nos primórdios da Internet, a criação de um sítio Web exigia muito trabalho e tempo, se o objetivo fosse conceber uma página com um nível mínimo de qualidade. Para além disso, era necessário ter conhecimentos informáticos sobre ferramentas de web design e programação. É por isso que a criação de sistemas de gestão de conteúdos […]
o que é o público-alvo?
O público-alvo é o sector da população ao qual dirigimos as nossas acções de marketing. Por outras palavras, as pessoas que precisam dos nossos produtos e/ou serviços profissionais. Devido à origem anglo-saxónica do termo, quando se fala do público-alvo de uma empresa, é muito comum utilizar anglicismos como target (objetivo), target group (grupo-alvo) ou target […]
o que é o marketing digital?
O Marketing Digital é uma forma de marketing e publicidade que tem lugar nos meios digitais, mais precisamente na Internet. Distingue-se do marketing tradicional em vários aspectos, nomeadamente nas plataformas que utiliza: websites, email, redes sociais, aplicações móveis e SMS. Mas também tende a estender-se a outras plataformas mais clássicas, como a rádio e a […]
o que é o marketing viral?
O marketing viral, enquanto estratégia, tem por objetivo atrair o interesse do público para uma marca, produto ou serviço através da utilização de mensagens virais. O ambiente ideal para lançar uma campanha de marketing viral são as redes sociais. É utilizado por particulares, empresas em fase de arranque e grandes empresas, e está a tornar-se […]
o que é o Marketing Mix?
Marketing Mix é um termo que engloba qualquer ferramenta ou variável utilizada pelo gestor de marketing para analisar o mercado e os consumidores, de modo a atingir os objectivos planeados. No mundo digital, baseia-se na aplicação dos quatro Ps do marketing na Internet: produto, preço, local e promoção. As principais questões do marketing mix incluem […]
o que é o marketing de guerrilha?
O marketing de guerrilha é uma estratégia que visa obter os melhores resultados ao menor custo possível, utilizando tácticas baseadas no engenho e no timing, em vez de “receitas” convencionais. O termo foi cunhado pelo comerciante Jay C. Levinson no seu livro Guerrilla Marketing: Secrets for Making Big Profits from Your Small Business. Levinson inspirou-se […]
o que é a taxa de conversão?
A taxa de conversão, no comércio eletrónico, é a percentagem que indica quantas visitas ao nosso sítio Web se transformam em conversões. A conversão não tem necessariamente de ser uma venda. Também pode ser uma subscrição, o preenchimento de um formulário ou qualquer outro objetivo proposto pelo profissional de marketing. Por conseguinte, pode dizer-se que […]
o que é o Google Analytics?
O Google Analytics é uma ferramenta gratuita de análise da Web desenvolvida pela Google. As informações que oferece permitem-nos conhecer o comportamento dos sítios Web e dos seus utilizadores, bem como outros dados interessantes, como o tráfego Web, as conversões, as taxas de rejeição, as secções visitadas, etc. Por isso, todos os especialistas em marketing […]
o que é o valor do tempo de vida do cliente?
O valor do tempo de vida do cliente (também designado por customer lifetime value ou customer lifetime value) permite-nos determinar o valor dos nossos clientes em termos de publicidade. Desta forma, podemos saber quanto devemos investir nas nossas campanhas publicitárias. Isto significa estimar o custo de aquisição através da análise do ciclo de vida do […]
o que é o percurso do cliente?
O percurso do cliente no comércio eletrónico é o caminho percorrido pelo cliente desde o momento em que entra em contacto com uma empresa até à compra de um dos seus produtos ou serviços. Em inglês, customer journey significa literalmente viagem do cliente. Este percurso pode durar desde alguns minutos (por exemplo, o utilizador entra […]
o que é a venda cruzada?
O cross-selling é uma estratégia pós-venda que consiste em fazer com que o cliente, depois de ter efectuado uma compra, compre um produto ou serviço complementar. Com o cross-selling, o sentido da venda deixa de ser pontual e expande-se: um único artigo pode tornar-se um canal para multiplicar as nossas receitas sem investir grandes esforços […]
