Normas legais para ecommerce

Cuidado com as penalidades.

Há alguns meses, os regulamentos legais relativos ao comércio eletrônico têm vindo a tornar-se cada vez mais rígidos. Há um sentimento geral de que existe um certo vazio legal na Internet, o que claramente não é o caso. De facto, algumas das nossas práticas online mais comuns podem ser consideradas uma infracção punível, pelo que é altamente aconselhável ter um conhecimento profundo do enquadramento legal do ambiente digital se não quisermos que a nossa empresa seja sancionada. Estes são alguns dos regulamentos que devem ser cumpridos

LOPD (Lei Orgânica de Proteção de Dados)

Na Espanha para cumprir com a LGPD temos de registar o nosso site na Agência Espanhola de Protecção de Dados (AEPD ). Esta é a forma de oficializar a nossa intenção de recolher dados dos nossos utilizadores no nosso site. Uma vez registados, iremos pedir aos nossos utilizadores o seu consentimento para solicitar os seus dados e explicar-lhes o uso e tratamento que lhes será dado. A partir do primeiro mês, poderemos verificar no site da AGDP se você está corretamente registrado. No formulário de contacto da loja, devemos declarar a nossa intenção de recolher os dados do utilizador, bem como em qualquer formulário de registo. Um utilizador deve ter a opção de eliminar a sua conta na sua loja online, mas apenas se existir uma encomenda em processo que não possa ser cancelada ou uma factura emitida. Instruiremos cada usuário ao se registrar ou fazer um pedido para aceitar os termos e condições de uso. Todos os ficheiros que contenham dados pessoais devem ser protegidos e o acesso deve ser completamente restrito a pessoas não autorizadas . Os servidores devem ser hospedados em uma hospedagem segura incluída na lista Safe Harbour. Mais informações sobre a LOPD

Cookies (LOPD)

Quando um usuário entra em seu site, ele deve aceitar cookies em seu site, a fim de nos dar o consentimento para solicitar dados

Sanções

É aconselhável levar em conta os regulamentos da LOPD como as penalidades podem ser:

– Menor: Entre 601,01 euros e 60.101,21 euros

– Sério: Entre 60.101,21 euros e 300.506,25 euros

– Muito sério: Entre 300.506,25 euros e 601.012,1 euros

Módulos

Há módulos para lojas on-line Prestashop que automatizam e facilitam este trabalho.

LSSICE (Lei sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico)

Esta lei é dirigida a..: Provedores de serviços, incluindo aqueles que atuam como intermediários na transmissão de conteúdo através de redes de telecomunicações. Para cumprir com este regulamento, devemos mostrar as informações fiscais da empresa no nosso site. NIF ou CIF, endereço de contacto, e-mail, número de telefone e informações sobre a inscrição no registo comercial. Deve existir uma secção que descreva e numere as condições de utilização do site. Da mesma forma, os preços dos produtos ou serviços que vendemos na nossa loja online devem ser exibidos publicamente, com informações claras e visíveis sobre impostos e custos de envio. Os procedimentos que devem ser seguidos para contratar qualquer produto ou serviço “on-line” devem ser mostrados. O mais conveniente é incluí-lo na seção Sobre nós na parte inferior do nosso site, ao lado da política de privacidade, etc..

Sanções

É aconselhável levar em conta os regulamentos do LSSICE como as penalidades podem ser:

– Penas menores de até 30.000 euros

– As penalidades graves vão de 30.001 a 150.000 euros

– As sanções muito graves vão de 150.001 a 600.000 euros

Mais informações sobre o LSSICE

LGDCU (Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores)

A lei estabelece que a oferta, promoção e publicidade de produtos ou serviços deve estar de acordo com a sua natureza, características, condições, utilidade ou finalidade, sem prejuízo das disposições sobre publicidade. O conteúdo, as características específicas de cada produto ou serviço e as condições e garantias oferecidas podem ser exigidas pelos usuários, mesmo que não constem expressamente no contrato recebido” Se o contrato contiver cláusulas mais vantajosas do que as descritas na oferta, prevalecerão as primeiras. A publicidade falsa ou enganosa de produtos ou serviços será processada e punida como fraude… Este regulamento obriga a ser claro e transparente com as informações oferecidas, informações sobre produtos, preços, impostos, concursos, custos de envio ou qualquer custo adicional que um cliente tenha que assumir. Mais informações sobre a LGDCU.

Outras considerações de direito comercial.

Factura digital:

Desde recentemente, todas as lojas online têm sido obrigadas a pedir aos seus clientes autorização para enviar facturas electrónicas em formato PDF, se o cliente não concordar que estas devem ser enviadas em formato papel.

Estas são algumas das coisas mais importantes a ter em conta.

Para saber mais e tornar-se um verdadeiro especialista em regulamentos legais da Internet, faça o download do guia completo de leis de comércio electrónico.

espero que tenha achado este artigo útil!

vamos continuar a discutir estes tópicos aqui.

Related Posts