Hosting WEB: O motor da sua loja

Considerações sobre o hosting WEB

Desta vez, vamos concentrar-nos no hosting WEB. Neste blog, falamos de muitas coisas relacionadas com o comércio eletrônico, falamos também de marketing, SEO, design e tendências, e, em dias como hoje, concentramo-nos nos aspectos técnicos do funcionamento da nossa loja online. É verdade que cada loja online é um mundo por si só, que por vezes nem o sector determina o funcionamento interno de um comércio eletrônico específico, pois cada empresa pode gerir o negócio à sua maneira e isso determinará muito mais a sua tecnologia do que, na realidade, o que vende ou não vende. Em suma, um comércio eletrônico de moda pode partilhar as mesmas necessidades que um comércio eletrônico de peças de automóveis, uma vez que a sua logística e forma de trabalhar pode ter mais em comum do que, por exemplo, outro negócio de moda que funciona no showrooming.

Geralmente, o hosting não lhe é dada a importância que merece, uma vez que a maioria das pessoas tende a escolher qualquer pacote de hosting para começar, sem se aperceber que isso irá determinar, em grande medida, o futuro a longo prazo da sua loja online. É verdade que é aconselhável começar com um pacote básico, até saber dimensionar o âmbito e a dimensão do seu negócio (muito provavelmente terá de alterar o plano várias vezes ao longo do desenvolvimento da sua actividade), e isso é algo tão fácil como contratar um novo plano e pagá-lo, em apenas alguns cliques, e já o terá alterado. Mas, o problema surge quando o nosso fornecedor de hosting não é o adequado, nada do que eles oferecem é adequado para nós e precisamos de nos mudar. É aí que surgem as complicações.

O hosting é um processo delicado, se encontrar as pessoas certas que o possam levar a cabo, é melhor do que se começar a “testar” por si próprio. Está a fazer um transplante de coração para a sua loja online, e isso acarreta sempre alguns riscos. É bastante fácil que muitas coisas falhem na importação, ou que tenha problemas com o seu antigo servidor ao migrar (normalmente não gostam de perder clientes, embora sejam obrigados a facilitar-lhe a vida), por isso é importante que preste atenção quando o faz.

É por isso que é melhor identificar um bom hosting desde o início, um que se adapte às particularidades do comércio eletrônico, e trabalhar a partir daí com um pacote básico, pode sempre aumentá-lo à medida que o seu negócio o exigir (embora por vezes, devido às necessidades de cada negócio, possa precisar de começar com um pacote um pouco mais extenso do que o mais básico). Vamos tentar dar-lhe algumas orientações básicas para determinar se um pacote de hosting satisfaz as necessidades que exigimos para uma loja online ou se se destina mais a websites empresariais, onde o conteúdo é escasso e pequeno.

Também queremos deixar uma coisa clara desde o início: Embora seja verdade que a máxima “tudo o que é caro é melhor” é um pouco cliché, geralmente um serviço melhor (especialmente em termos de suporte técnico) requer o pagamento de um montante mais elevado para a contratação de um servidor de hosting. A nossa recomendação é que, a este respeito, não se deixe escapar, tal como não se deixaria escapar quando se trata de reparar o motor do seu carro ou consertar a canalização na sua casa. Lembre-se disto: Quando se trata de hosting, o barato sai caro.

Como posso saber se um hosting é bom ou ruim?

Suporte

Não se vende uma mentira. O mais importante de qualquer hosting é o seu serviço ao cliente e suporte técnico. A sua loja terá altos, baixos, quedas, problemas… e precisa de alguém para o ajudar em qualquer altura. Verificar cuidadosamente, ou mesmo perguntar diretamente ao fornecedor, que tipo de suporte ao cliente eles oferecem. O pior que pode acontecer é que o seu website esteja indisponível e não obtenha uma resposta do suporte técnico. Portanto, tenha em conta as empresas que oferecem suporte grátis 24/7, suporte no seu idioma, assim como diferentes formas de contacto. Não lhe servirá de nada ter o melhor hosting na rede se não for capaz de comunicar adequadamente com a equipa técnica.

Cópias de segurança

Muitas vezes acontecem coisas, mesmo coisas que você causa sem se aperceber, que destroem a nossa loja e é necessário recuperar uma versão recente que esteja salva. É por isso que é muito importante que o seu hosting ofereça backups para os seus ficheiros de comércio eletrônico. Peça toda a informação sobre os planos que oferecem em relação à recuperação de ficheiros, com que frequência são feitas as cópias de segurança, etc. Isto é crucial para manter um comércio eletrônico a funcionar, não importa o que aconteça.

Acessibilidade

Não há nada pior do que um hosting “limitado” onde não se pode fazer nada e se depende de suporte técnico para tudo. Isto é muito ineficiente para o dia-a-dia de qualquer loja online. É importante certificar-se de que o hosting que escolhe lhe permite aceder ao servidor para que possa facilmente criar novas contas de correio eletrônico, fazer alterações na configuração do servidor, importar ficheiros, etc.

Tempo de funcionamento

O pior que pode acontecer à sua loja online é que os seus utilizadores não podem aceder à mesma devido a problemas de inactividade (demasiados pedidos ao servidor que o fornecedor de hosting, devido à baixa capacidade, não é capaz de processar ao mesmo tempo, e faz com que a sua página caia). É por isso que é fundamental que escolha um fornecedor que lhe ofereça uma operacionalidade tão próxima quanto possível de 99% ou 100%. Isto pode não ser sempre o caso, mas idealmente deveria estar dentro destes valores. Lembre-se que o tempo de carregamento é CRUCIAL em qualquer página web, estamos num tempo em que mais de 3 segundos de carregamento significa perder 70% dos seus utilizadores. Estes são números vertiginosos, especialmente se os traduzirmos em possíveis vendas perdidas.

Domínio incluído

Praticamente todos os fornecedores de hosting também oferecem serviços de domínio, pelo que é importante tê-los no mesmo local. Não é conveniente ter o hosting de um lado e o domínio do outro, especialmente porque tê-lo no mesmo fornecedor irá muito provavelmente oferecer-lhe a possibilidade de ter vários domínios semelhantes ao que já tem, e é muito mais prático tê-los todos controlados a partir do mesmo painel de controlo. Jogar com domínios diferentes também lhe permite obter mais tráfego, aquele típico da pessoa ausente que não se lembra do nome do seu website e fica confusa nos “com.pt”,”.pt” ou “.com”. Mas tenha cuidado, também gera conteúdos duplicados (links diferentes que apontam para o mesmo conteúdo), e isto terá um impacto negativo no seu SEO. Não comeces a fazer domínios malucos porque pode ser muito contraproducente.

Claro que o podemos ajudar. Temos um serviço de hosting especialmente dedicado ao comércio eletrônico e a trabalhar exclusivamente com Prestashop e WordPress. Optimizado por profissionais com as melhores configurações de cache para alcançar o melhor desempenho da sua loja online. Com discos rígidos SSD em raid e com servidores de media CDN Anycast internos ou externos para ajudar com um melhor desempenho. Com painéis de hosting fáceis de usar como DirectAdmin e VestaCP.

Em suma, é um grande host que foi especialmente concebido para operações de comércio eletrônico. De que está à espera para obter mais informações?

E já sabe, qualquer dúvida, comentário, tristeza, glória, ou mexericos, aqui estamos nós.

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